Senior Product Designer - Banking / Customer Lifecycle
Oversigt og nøgleindsigter
Shine søger en Senior Product Designer til at optimere onboarding og KYC flows for deres banktjenester, der henvender sig til freelancere og små virksomhedsejere. Rollen involverer tæt samarbejde med tværfunktionelle teams for at forbedre kundeoplevelsen på tværs af flere europæiske markeder.
Højdepunkter
- Ejer hele designprocessen fra opdagelse til implementering og måling af indflydelse.
- Arbejder i et produkttrio-miljø med direkte indflydelse på produktudvikling.
- Mulighed for at arbejde remote op til to dage om ugen.
Påkrævede kvalifikationer
- • 6+ års erfaring med design af digitale produkter, især i regulerede miljøer.
- • Dokumenteret erfaring med komplekse multi-trins flows (onboarding/KYC).
- • Stærke kommunikationsevner på engelsk, både skriftligt og mundtligt.
Ønskværdige kvalifikationer
- • Erfaring med fintech/banking og compliance-tunge produkter.
- • Mentorship og teknisk litteratur.
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat har en stærk baggrund i design af digitale produkter og en evne til at navigere i regulerede områder. De er proaktive, har fremragende problemløsningsevner og kan samarbejde effektivt med både tekniske og ikke-tekniske interessenter.
Jobbeskrivelse
Shine exists to help freelancers and small business owners reclaim the joy of working for themselves.
Running a business shouldn't mean drowning in financial admin – it should be inspiring and rewarding. Our app brings banking, invoicing, accounting and admin together in one place, so entrepreneurs can focus on what matters most: growing their business and enjoying the freedom of working for themselves.
We're a multicultural team of over 400 people across France, Germany, Denmark and the Netherlands. By bringing together leading European fintechs like Shine, Kontist and Tellow, we've built a single, intuitive platform designed for simplicity, speed and accuracy, backed by local, award-winning support.
Your hiring experience matters
Just as we respect our customers' time, we respect yours. Your experience with Shine should feel simple, transparent and genuinely supportive.
If this sounds like somewhere you want to grow, we'd love to hear from you.
The Product Design team at Shine
To help Shine achieve its ambitious roadmap and company goals, our Product Design team is made up of 15 talented people across four areas: Staff Design, Copywriting, Banking, and Invoicing & Accounting, which you’ll be part of.
In this role, you’ll join the Banking domain and work closely with a cross-functional squad (Product, Engineering, Data, Ops, Compliance) on customer lifecycle experiences across multiple European markets.
Your direct manager will be Arnaud Le Roux, Head of Design (Banking), and you’ll partner day-to-day with your Product and Engineering counterparts within the squad.
Your role as a Senior Product Designer
You’ll own end-to-end design for onboarding and KYC flows across web + mobile, designing for dual audiences: end customers and internal ops teams. Your mission is to drive conversion & activation, reduce friction in compliance-heavy moments, and build scalable patterns that can be reused across products/markets.
Your responsibilities will include:
- Own onboarding/KYC experience from discovery → delivery → measurable impact
- Diagnose and improve conversion/activation funnels and operational efficiency
- Lead discovery with customers and ops teams; synthesize insights into decisions
- Design and iterate complex multi-step flows under regulatory constraints
- Collaborate with Compliance/Legal to translate requirements into great UX
- Contribute scalable patterns to the design system (onboarding/KYC components)
- Partner with PM/EM on prioritization, trade-offs, and roadmap shaping
- Participate in design rituals and raise quality while shipping pragmatically
📍 Job located in Amsterdam / Berlin / Copenhagen / Paris, with possibility of two remote working days per week.
About you
- 6+ years experience designing digital products; experience in regulated environments is a strong plus
- Strong track record in complex multi-step flows (onboarding/KYC or similar)
- Proven end-to-end ownership with shipped outcomes and impact validation
- Excellent problem framing and decision-making under constraints/trade-offs
- Hands-on user research & synthesis; strong collaboration with PM/Engineering
- Confident cross-platform designer (web + mobile)
- Comfortable partnering with Ops/Compliance/Legal stakeholders
- Strong communicator in English (written and spoken)
- Bonus: fintech/banking, compliance-heavy products, data-informed design, technical literacy, mentorship
Our recruitment process
1️⃣ 45' call with Talent Acquisition
2️⃣ 45' interview with Hiring Manager
3️⃣ A 1h business case presentation to highlight your skills and give you a hands-on feel for the role
4️⃣ A team introduction, followed by a soft skills interview based on personality assessments to see how we can best support your growth at Shine
What we offer:
- A role with visible impact on the daily lives of freelancers and small business owners across Europe
- End-to-end ownership in a product trio environment (Design × Product × Engineering), with real influence on what we build and why
- The opportunity to work on high-ambiguity, high-impact problems and ship improvements that are measured and iterated
- A strong Product Design community (15 talented people) with regular rituals for feedback, craft, and learning
- A multicultural environment with colleagues across France, Germany, Denmark and the Netherlands
- A competitive salary, depending on your experience and profile
- The chance to improve onboarding, activation and KYC-heavy flows across markets — designing for conversion, trust and compliance at scale
Equal Opportunity Employer
We follow the principle of equal treatment to consider all job applicants and do not discriminate based on their gender, sexual orientation, color, racial or ethnic origin, religion, disability, etc. as per applicable law.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Lead Product Designer
Product Design Manager
Director of Product Design
Vækstpotentiale
Som Senior Product Designer har du mulighed for at udvikle dine ledelsesevner og tage ansvar for større designprojekter. Der er også muligheder for at bevæge sig ind i strategiske roller, hvor du kan påvirke hele produktudviklingsprocessen.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Stillingen som Senior Product Designer i fintech-branchen er afgørende for at skabe en effektiv og brugervenlig oplevelse for kunderne. I en hurtigt udviklende sektor som finans er det vigtigt at have designere, der kan navigere i komplekse regulatoriske krav og samtidig forbedre brugerens oplevelse.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Mindst 6 års erfaring med design af digitale produkter, især i regulerede miljøer.
Dokumenteret erfaring med komplekse multi-trins flows, specielt onboarding og KYC.
Vigtige færdigheder
Fremragende evne til at indramme problemer og træffe beslutninger baseret på brugerindsigt.
Evne til at arbejde tæt sammen med produkt-, ingeniør- og compliance-teams.
Ønskværdige færdigheder
Bidrage til designmønstre i designsystemet, især onboarding/KYC komponenter.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv tidligere projekter, hvor du har designet onboarding- eller KYC flows, og nævn specifikke resultater, du har opnået i regulerede miljøer. Beskriv også hvordan du har arbejdet sammen med tværfaglige teams for at opnå mål.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Kan du beskrive din erfaring med design af onboarding-flows?
erfaringTip: Fokusér på specifikke projekter, hvor du har haft indflydelse på brugeroplevelsen.
Hvordan håndterer du designbeslutninger under regulative restriktioner?
tekniskTip: Giv eksempler på, hvordan du har samarbejdet med compliance-teams for at opnå et godt resultat.
Hvilke metoder anvender du til at diagnosticere og forbedre konverteringsfrekvenser?
tekniskTip: Vis din analytiske tilgang og konkrete værktøjer, du bruger til at måle succes.
Hvordan arbejder du sammen med tværfaglige teams?
kulturTip: Beskriv konkrete oplevelser, hvor samarbejde har været nøglen til succes.
Kan du give et eksempel på et komplekst multi-trins flow, du har designet?
erfaringTip: Fokuser på udfordringerne og hvordan du løste dem.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser et typisk designprojekt ud hos Shine?
- Hvilke værktøjer anvender teamet til design og samarbejde?
- Hvordan måler I successen af onboarding- og KYC-flows?
Tale punkter
- Din evne til at drive design fra opdagelse til levering.
- Din erfaring med at arbejde på tværs af forskellige markeder.
- Hvordan du har bidraget til design systemer og komponenter.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med regulerede miljøer.
- Usikkerhed omkring samarbejde med compliance-teams.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med design af komplekse multi-trins flows, især inden for onboarding og KYC.
- Vis eksempler på, hvordan du har forbedret konverteringsrater og operationel effektivitet i tidligere projekter.
- Demonstrer din evne til at samarbejde med tværfaglige teams, især i regulerede miljøer.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din erfaring med at designe i regulerede miljøer og din evne til at skabe effektive brugeroplevelser, der driver konverteringer.
Tilpasning af CV
Tilpas dit CV ved at inkludere specifikke projekter, hvor du har haft ansvar for onboarding-processer og KYC-flows, samt dokumenterede resultater fra disse projekter.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som Senior Product Designer?
Stillingen som Senior Product Designer fokuserer på at designe onboarding og KYC flows for både web og mobil. Du vil arbejde tæt sammen med tværfaglige teams for at forbedre kundeoplevelsen og øge konverteringen.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?
Vi søger en kandidat med mindst 6 års erfaring med design af digitale produkter, især i regulerede miljøer. Det er vigtigt at have en solid baggrund i komplekse multi-trins flows som onboarding og KYC.
Hvad tilbyder Shine som virksomhed?
Shine tilbyder et inspirerende arbejdsmiljø i en multicultural team med over 400 medarbejdere. Du får mulighed for at arbejde på en intuitiv platform og bidrage til innovative løsninger inden for fintech.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos Shine?
Arbejdsmiljøet hos Shine er præget af samarbejde og støtte, hvor teammedlemmer opfordres til at dele idéer og erfaringer. Vi værdsætter en enkel og transparent tilgang til arbejde.
Hvad er forventningerne til denne stilling?
Forventningerne inkluderer at eje onboarding- og KYC-oplevelsen fra discovery til leverance, samt at forbedre konverterings- og aktiveringsfaserne. Du skal også være i stand til at samarbejde effektivt med compliance og juridiske teams.
Er der mulighed for remote arbejde i denne stilling?
Ja, stillingen tilbyder mulighed for op til to dages remote arbejde om ugen, hvilket giver dig fleksibilitet i dit arbejdes disposition.
Hvilke typer projekter vil jeg arbejde på?
Du vil arbejde på design af onboarding og KYC flows, samt udvikle skalerbare mønstre, der kan genbruges på tværs af produkter og markeder. Projekterne vil involvere komplekse multi-trins flows under regulative forhold.
Hvem vil jeg rapportere til i denne stilling?
Du vil rapportere til Arnaud Le Roux, Head of Design (Banking), og arbejde tæt sammen med produkt- og ingeniørkolleger i dit team.