Business and Support Consultant
Oversigt og nøgleindsigter
KMD søger en Business and Support Consultant i Aalborg, der skal yde support til kunder og sikre optimal brug af deres digitale løsninger. Stillingen involverer kundekontakt, problemløsning og samarbejde med udviklingsteamet.
Højdepunkter
- Central rolle i kundesupport og opstart af nye systemer
- Mulighed for at påvirke udviklingen af elev- og finanssystemer
- Arbejdsplads med fleksible arbejdstider og høj grad af medbestemmelse
Påkrævede kvalifikationer
- • Solid erfaring med finans- og debitor/kreditorbogholderi
- • Erfaring med kundesupport
- • Evne til at arbejde selvstændigt og i team
Ønskværdige kvalifikationer
- • Erfaring med elevadministration
- • Erfaring med at afholde kurser eller webinarer
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er fagligt stærk, serviceorienteret og trives med ansvar og kundekontakt. De har desuden en evne til at håndtere komplekse sager og skabe gode relationer i et travlt miljø.
Jobdetaljer
Jobbeskrivelse
Hos KMD udvikler vi digitale løsninger, som bruges og skaber fremskridt for millioner af mennesker verden over. Disse løsninger danner digitalt grundlag for samfundets vigtigste aktører, fra politiske og juridiske myndigheder og offentlige instanser til finansielle institutioner og private virksomheder. Vores mission er at gøre deres digitale ydelser og adfærd pålidelig, tilgængelig og effektiv.
Vi tror på, at fremtiden er, hvad du selv gør den til. Derfor er en karriere hos KMD en karriere med formål og frihed. Her er du ikke alene direkte medvirkende til at forbedre livet og hverdagen for en masse mennesker. Du får også motivation, plads og værktøjer til at forme din egen professionelle færd og udvikling.
Om rollen
Som support- og forretningskonsulent bliver du en vigtig sparringspartner for både kunder og kolleger. Du får en central rolle i at sikre, at vores kunder får optimal hjælp og vejledning – både i den daglige drift og ved opstart i systemet.
Du bliver en del af et team bestående af fire erfarne supportkonsulenter samt et udviklingsteam på seks dygtige softwareudviklere.
Dine primære opgaver omfatter:
- Kundesupport på UVskole – både telefonisk og skriftligt
- Besvarelse af kundehenvendelser om:
- Elevadministration, herunder opkrævning af skolepenge, ventelister og karakterhåndtering
- Økonomi, fx bogføring i finans, debitor/kreditor og øvrige regnskabsopgaver
- Opstart af nye kunder, inkl. import af økonomidata
- Afholdelse af kurser og webinarer for nye og eksisterende kunder
- Sparring og vidensdeling med udviklerteamet i forbindelse med vedligeholdelse og videreudvikling af UVskole
Om dig
Du er fagligt stærk, løsningsorienteret og trives med ansvar og kundekontakt. Du kan håndtere komplekse sager, bevare overblikket i en travl hverdag og er samtidig god til at skabe gode relationer til både kunder og kolleger.
Vi søger dig, der:
- har solid erfaring med finans- og debitor/kreditorbogholderi
- evt. har erfaring med elevadministration
- evt. har erfaring med at afholde kurser eller webinarer
- er imødekommende, serviceorienteret og formår at “smile gennem telefonen”
- er nysgerrig, opsøgende og motiveret for at lære nyt
- hurtigt kan sætte dig ind i nye systemer og arbejdsgange
- både kan arbejde selvstændigt og bidrage aktivt til teamet
- trives i et miljø med højt tempo og varierende opgaver
Vi tilbyder
Som en del af KMD Education får du en central rolle i videreudviklingen af vores arbejdsgange i supporten og bliver en del af et team med stærkt sammenhold og brede kompetencer.
Du får:
- høj grad af medbestemmelse og fleksibilitet i en agil organisation
- mulighed for at påvirke udviklingen af vores elev- og finanssystem
- fantastiske kolleger, der værdsætter humor, uformel omgangstone og et tæt samarbejde
- grundig oplæring og løbende kompetenceudvikling
- fleksible arbejdstider, eget motionscenter, god frugt- og frokostordning samt aktive personaleforeninger
Der er tale om en fuldtidsstilling på vores kontor i Aalborg, hvor vi arbejder i mindre teams i et åbent miljø med korte beslutningsveje og en kultur, hvor alles input tæller.
Kontakt og ansøgning
Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte Forretnings- og Supportchef Mette Nimand på tlf. 44 60 58 15.
Ansøgningsfrist: onsdag d. 25. februar 2026
Samtaler forventes afholdt: onsdag d. 4. marts 2026
Vi glæder os til at høre fra dig!
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Senior Support Consultant
Business Analyst
Project Manager
Vækstpotentiale
Rollen som Business and Support Consultant tilbyder mulighed for at udvikle både tekniske og ledelsesmæssige kompetencer. Med erfaring kan man bevæge sig ind i mere strategiske roller, hvor man får indflydelse på virksomhedens udvikling og kundeinteraktion.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
I takt med den stigende digitalisering i både offentlige og private sektorer er behovet for kompetente support- og forretningskonsulenter voksende. Denne stilling er central for at sikre, at kunderne får optimal udnyttelse af digitale løsninger, hvilket er essentielt for virksomhedens succes.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Solid erfaring med bogholderi, herunder håndtering af debitorer og kreditorer.
Evne til at yde support til kunder både telefonisk og skriftligt.
Vigtige færdigheder
Erfaring med administration af elevdata, opkrævning af skolepenge og karakterhåndtering.
Evne til at skabe og vedligeholde gode relationer til kunder og kolleger.
Evne til at arbejde selvstændigt samt bidrage aktivt til teamet.
Evne til hurtigt at sætte sig ind i nye systemer og arbejdsgange.
Ønskværdige færdigheder
Erfaring med at planlægge og afholde kurser eller webinarer for kunder.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv din erfaring med finansbogholderi ved at nævne specifikke opgaver og systemer, du har arbejdet med. Del eksempler på, hvordan du har ydet kundesupport og bygget relationer i tidligere stillinger.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Kan du beskrive din erfaring med debitor- og kreditorbogholderi?
erfaringTip: Giv konkrete eksempler på tidligere opgaver og resultater.
Hvordan håndterer du komplekse sager, når du arbejder med kunder?
situationTip: Del en historie, hvor du løste en kompleks kundesituation.
Hvilke metoder bruger du til at sikre god kundesupport?
tekniskTip: Nævn specifikke værktøjer eller teknikker, du anvender.
Hvordan ville du beskrive din kommunikationsstil i telefonisk support?
kulturTip: Fokusér på værdi af empati og aktiv lytning.
Kan du give et eksempel på en situation, hvor du har afholdt et kursus eller webinar?
erfaringTip: Forklar, hvordan du forberedte dig og hvad resultatet var.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser et typisk teamarbejde ud i supportafdelingen?
- Hvilke udfordringer ser I for jer i fremtiden med UVskole?
- Hvordan måles succes i denne rolle?
Tale punkter
- Din passion for at forbedre kundeservice.
- Din evne til at lære nye systemer hurtigt.
- Din erfaring med at fungere i et travlt arbejdsmiljø.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med kundesupport.
- Uvillighed til at arbejde i et team.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med finans- og debitor/kreditorbogholderi tydeligt i din ansøgning.
- Vis, hvordan du har håndteret komplekse sager og skabt gode relationer til kunder tidligere.
- Beskriv konkrete eksempler på, hvordan du har afholdt kurser eller webinarer, og hvad resultatet var.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din passion for at forbedre kunders oplevelse og din evne til at arbejde i et team, samt din erfaring med at håndtere økonomiske opgaver.
Tilpasning af CV
Tilpas dit CV ved at inkludere relevante erfaringer fra tidligere job, der relaterer til kundesupport og økonomi, og sørg for at fremhæve eventuelle kurser eller træningssessioner, du har afholdt.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som Business and Support Consultant?
Som Business and Support Consultant hos KMD A/S vil du fungere som en vigtig sparringspartner for både kunder og kolleger. Dine opgaver inkluderer kundesupport, håndtering af elevadministration samt undervisning i brugen af vores systemer.
Hvilke kvalifikationer kræves for stillingen?
Vi søger kandidater med solid erfaring inden for finans- og debitor/kreditorbogholderi. Det er også en fordel at have erfaring med elevadministration og undervisning, samt at du besidder gode kommunikationsevner.
Hvad tilbyder KMD A/S i denne stilling?
KMD tilbyder en central rolle med høj grad af medbestemmelse og fleksibilitet. Du vil få mulighed for at påvirke udviklingen af vores systemer samt deltage i grundig oplæring og løbende kompetenceudvikling.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos KMD A/S?
Arbejdsmiljøet er præget af et tæt samarbejde i mindre teams og en uformel omgangstone. Vi lægger vægt på humor og sammenhold, hvilket gør det til et behageligt sted at arbejde.
Hvad er forventningerne til kandidater i denne rolle?
Vi forventer, at du er fagligt stærk, løsningsorienteret og trives i et miljø med højt tempo. Du skal kunne håndtere komplekse sager og skabe gode relationer til både kunder og kolleger.
Er der muligheder for fleksible arbejdstider?
Ja, KMD A/S tilbyder fleksible arbejdstider, hvilket giver dig mulighed for at tilpasse din arbejdsdag til dine behov. Dette er en del af vores fokus på work-life balance.
Hvilke udviklingsmuligheder er der i stillingen?
I stillingen vil du få adgang til løbende kompetenceudvikling og grundig oplæring, hvilket giver dig mulighed for at vokse og udvikle dine færdigheder i takt med virksomhedens behov.
Hvordan foregår onboarding-processen for nye medarbejdere?
Onboarding-processen inkluderer grundig oplæring både teoretisk og praktisk, så nye medarbejdere hurtigt kan komme ind i deres opgaver og blive en del af teamet.