IT-Supportelev
Oversigt og nøgleindsigter
Ørsted A/S søger en IT-Supportelev til deres kontor i Gentofte, hvor du vil få mulighed for at udvikle dine IT-supportfærdigheder i et toårigt elevprogram. Du vil arbejde med end-user support og deltage i forskellige projekter for at opbygge et solidt fundament for din karriere.
Højdepunkter
- Toårigt elevprogram med fokus på personlig og faglig udvikling
- Mulighed for at arbejde med globale medarbejdere og forskellige IT-systemer
- Stærkt fokus på samarbejde og karriereudvikling i et internationalt miljø
Påkrævede kvalifikationer
- • Bestået Grundforløb 2 (GF2) på Data- & Kommunikationsuddannelsen
- • Interesse for IT og personlig udvikling
- • God kommunikation på dansk og engelsk
Ønskværdige kvalifikationer
- • Serviceorienteret indstilling
- • Evne til at arbejde struktureret
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er ansvarsbevidst, trives med forandringer og har en stærk interesse for IT. De skal kunne kommunikere effektivt og have lyst til at lære og udvikle sig i et dynamisk arbejdsmiljø.
Jobdetaljer
Jobbeskrivelse
Kickstart din karriere inden for IT Support og skab et solidt fundament for din videre udvikling.
Hos os kan du se frem til et alsidigt elevforløb, hvor du arbejder med IT-support i vores to end-user support teams og du får et solidt fundament inden for dit felt i en stor international virksomhed. Du får kompetencerne til at løse de daglige supportopgaver og udvikler dig gennem nye projekter og opgaver. Du får et godt grundlag for din videre karriere med masser af personlig og faglig udvikling i de to teams, som er kendetegnet ved et rigtig godt samarbejde baseret på gensidig tillid og respekt for forskelligheder.
Dit elevforløb
Elevprogrammet giver dig stor personlig og faglig udvikling, så du bygger en stærk platform for et spændende arbejdsliv. Som elev vil du opleve, at vi har fokus på, at du lærer og udvikler dig med afsæt i dine karrieremål. Elevprogrammet er en toårig uddannelse, hvor du bruger det meste af tiden på jobbet, men også deltager i skoleforløb og elevdage, der giver ny inspiration og styrker dit netværk. Du bliver en del af vores elevnetværk, og du får både en leder og vejleder, som begge står klar med sparring, så du udvikler dig. Elevprogrammet starter den 1. september 2026.
Du vil blive en del af DK CC Service & Support CE, hvor du sammen med dine kolleger sikre IT-support i vores end user support teams. Du vil have mulighed for at præge dine arbejdsopgaver, så de passer til, hvad du har lyst til at dygtiggøre dig i. I vores team er vi en bred skare af engagerede kollegaer, der hjælper hinanden på tværs af forretningen, samtidig med, at vi i fællesskab vil fokusere på dine karrieredrømme.
I denne rolle vil du:
- supportere vores globale medarbejdere på både dansk og engelsk
- yde telefonsupport på div. SW som fx Windows 11, Microsoft Office-pakken og en bred vifte af forretningsapplikationer
- håndtere 1st.- og 2nd. line-opgaveløsning, hvor der er tid til at analysere div. fejl og løse dem
- varetage on site-support ved brugernes arbejdsplads og vores kraftværks- og vindmølleparkers vedligeholdelseskontorer, hvor du bl.a. arbejder med hardware-support, videokonference udstyr, mobiltelefoner og iPads
- supportere med udlevering og klargøring af nye medarbejderes IT-udstyr m.m.
- arbejde i teams og bidrage aktivt til et godt arbejdsmiljø.
For at få succes i denne rolle forventer vi, at du:
- har interesse for IT og lyst til at udvikle dig personligt og fagligt
- er ansvarsbevidst og har en serviceorienteret indstilling
- er god til at arbejde struktureret
- er god til at kommunikere effektivt mundtligt og skriftligt på dansk og engelsk
- trives med forandringer og kan omstille dig hurtigt i en afvekslende hverdag.
Uddannelseskrav
bestået Grundforløb 2 (GF2) på Data- & Kommunikationsuddannelsen.
Er det lige dig? Send din ansøgning til os senest 8 marts. Du er velkommen til at kontakte trainees@orsted.com, hvis du vil vide mere om stillingen.
Forestil dig en fremtid som elev hos Ørsted. Hos Ørsted udvikler du dig personligt og fagligt på jobbet, og du får en bred forståelse for dit fagområde. Læs mere om elevprogrammet, som kan være starten på noget større: Få en elevplads hos os | Ørsted Careers
Venligst henvis til elevportalen.dk ved ansøgning.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
IT-Supportmedarbejder
IT-Konsulent
IT-Projektleder
Vækstpotentiale
IT-branchen er i konstant vækst, og der er mange muligheder for at avancere inden for forskellige specialer som systemadministration, netværksteknik eller IT-sikkerhed. Med den rette erfaring og videreuddannelse kan man hurtigt stige i graderne og påtage sig mere ansvar.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
IT-support er en kritisk funktion i næsten alle virksomheder, især i store internationale organisationer som Ørsted, hvor effektiv IT-drift er afgørende for forretningssucces. Denne rolle hjælper med at sikre, at medarbejderne har den nødvendige teknologiske støtte til at udføre deres arbejde effektivt.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Evnen til at yde teknisk support til slutbrugere, herunder troubleshooting af software og hardware.
Effektiv mundtlig og skriftlig kommunikation med kolleger og brugere.
Vigtige færdigheder
Evnen til at forstå og imødekomme brugerens behov og yde en høj service.
Evnen til at arbejde systematisk og effektivt med opgaveløsninger.
Ønskværdige færdigheder
Evnen til at tilpasse sig ændringer og nye opgaver hurtigt.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv din erfaring med IT-support ved at nævne specifikke situationer, hvor du har løst problemer for brugere. Beskriv også, hvordan du har kommunikeret komplekse tekniske emner til ikke-tekniske brugere, både skriftligt og mundtligt.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvilken erfaring har du med IT-support?
erfaringTip: Fokuser på eventuelle tidligere erfaringer, herunder praktik eller projekter, hvor du har løst IT-relaterede problemer.
Hvordan håndterer du stressede situationer, når du skal supportere brugere?
situationTip: Giv et konkret eksempel, hvor du har været i en presset situation, og hvordan du løste problemet.
Kan du forklare, hvordan du ville supportere en kollega, der har problemer med Windows 11?
tekniskTip: Vis din tekniske viden, men også din evne til at kommunikere klart og effektivt.
Hvordan vil du sikre et godt samarbejde i teamet?
kulturTip: Tal om betydningen af kommunikation, tillid og støtte blandt kolleger.
Hvad motiverer dig til at arbejde inden for IT-support?
kulturTip: Del din passion for teknologi og ønsket om at hjælpe andre.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser en typisk arbejdsdag ud som IT-supportelev hos Ørsted?
- Hvilke muligheder for udvikling og videreuddannelse tilbyder I?
- Hvordan arbejder teamene sammen på tværs af afdelingerne?
Tale punkter
- Din passion for teknologi og IT-support.
- Dine evner til at kommunikere effektivt på både dansk og engelsk.
- Din erfaring med at arbejde i teams og bidrage til et godt arbejdsmiljø.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende interesse for IT eller teknologi.
- Uklare karrieremål eller usikkerhed om fremtiden i IT-branchen.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din interesse for IT og eventuelle relevante erfaringer fra tidligere projekter eller studier.
- Vis din serviceorienterede indstilling ved at inkludere eksempler på, hvordan du har hjulpet andre i tidligere jobs eller studier.
- Sørg for at have en klar struktur i din ansøgning, så det er let for læseren at følge din argumentation.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din passion for IT og din lyst til at udvikle dine færdigheder i et internationalt miljø. Understreg vigtigheden af samarbejde og din evne til at tilpasse dig forandringer.
Tilpasning af CV
Tilpas dit CV ved at fremhæve relevante kurser og erfaringer inden for IT-support, samt dine kommunikationsevner på dansk og engelsk. Inkluder konkrete eksempler på projekter, hvor du har arbejdet struktureret og løst problemer.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som IT-Supportelev hos Ørsted?
Som IT-Supportelev vil du arbejde med at supportere vores globale medarbejdere, yde telefonsupport og håndtere både 1st. og 2nd. line-opgaveløsning. Du vil også deltage i on site-support og klargøring af IT-udstyr for nye medarbejdere.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge om stillingen?
For at ansøge om stillingen skal du have bestået Grundforløb 2 (GF2) på Data- & Kommunikationsuddannelsen og have en interesse for IT. Det er også vigtigt at være ansvarsbevidst, serviceorienteret og kunne kommunikere effektivt på både dansk og engelsk.
Hvad tilbyder Ørsted som virksomhed til sine IT-supportelever?
Ørsted tilbyder et alsidigt elevforløb med fokus på personlig og faglig udvikling, herunder deltagelse i skoleforløb og elevdage. Du får også mulighed for at arbejde i et støttende team og tilknyttede vejledere, der hjælper dig med at nå dine karrieremål.
Hvordan er arbejdsmiljøet i IT-supportteamet?
Arbejdsmiljøet i vores IT-supportteam er præget af samarbejde, gensidig tillid og respekt for forskelligheder. Teamet består af engagerede kollegaer, der aktivt hjælper hinanden og fokuserer på at skabe et godt arbejdsmiljø.
Hvad er forventningerne til en IT-Supportelev hos Ørsted?
Vi forventer, at du har en positiv indstilling til at lære og udvikle dig, er struktureret i dit arbejde og kan tilpasse dig forandringer i en dynamisk hverdag. Du skal også kunne bidrage til et godt arbejdsmiljø og arbejde effektivt i teams.
Hvornår starter elevprogrammet?
Elevprogrammet starter den 1. september 2026, og vi opfordrer interesserede ansøgere til at sende deres ansøgninger senest den 8. marts.
Hvordan kan jeg kontakte Ørsted for mere information om stillingen?
Du kan kontakte Ørsted ved at sende en e-mail til trainees@orsted.com, hvis du har spørgsmål eller ønsker yderligere information om stillingen som IT-Supportelev.