Servicechef til Sjælland
Oversigt og nøgleindsigter
Inter-Gastro A/S søger en servicechef til at lede serviceteamet i Brøndby, med fokus på struktur, kvalitet og kundeservice i verdensklasse. Stillingen indebærer både ledelse og teknisk forståelse i en dynamisk hverdag.
Højdepunkter
- Central lederrolle i en førende virksomhed inden for professionelt køkkenudstyr
- Mulighed for at udvikle og præge serviceorganisationen
- Attraktiv lønpakke med pension og sundhedsordning
Påkrævede kvalifikationer
- • Solid teknisk forståelse fra relevante brancher
- • Erfaring fra servicebranchen, fx som tekniker eller teamleder
- • Gode kommunikationsevner og evne til at skabe struktur
Ønskværdige kvalifikationer
- • Erfaring med storkøkkenudstyr eller beslægtede områder
- • Evne til at identificere mersalgsmuligheder
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er en naturlig leder med solid teknisk baggrund, der trives i en hands-on rolle. Personen skal kunne kommunikere klart og motivere sit team, samtidig med at der er fokus på kvalitet og kundetilfredshed.
Jobdetaljer
Jobbeskrivelse
Er du en stærk leder med teknisk forståelse og passion for service i verdensklasse? Motiveres du af at skabe struktur, udvikle mennesker og sikre høj kvalitet i driften? På vegne af Inter-Gastro A/S søger vi en servicechef, der skal stå i spidsen for virksomhedens serviceteam.
Hos Inter-Gastro vil du blive en del af en organisation, hvor god kundeservice er i højsædet. Som servicechef bliver du det daglige omdrejningspunkt for teknikere og kunder og får en afgørende rolle i at sikre stabil drift og høj oppetid hos nogle af landets største aktører.
Om virksomheden
Inter-Gastro er en af Danmarks førende specialister i professionelt køkkenudstyr til HoReCa- og conveniencebranchen. Virksomheden servicerer markedsledende brands som La Cimbali, Henny Penny og Taylor Company og råder over et landsdækkende team af specialiserede teknikere, et stærkt reservedelssetup og en organisation med høje krav til kvalitet, driftssikkerhed og First Time Fix.
Inter-Gastro er en veletableret og familieejet virksomhed med et stærkt omdømme hos både kunder og leverandører. Kulturen er præget af faglighed, ordentlighed og korte beslutningsveje.
Om stillingen
Som servicechef får du det overordnede ansvar for at udvikle og lede serviceteamet. Rollen kombinerer ledelse, koordinering, kundedialog og kommerciel forståelse.
Du bliver bindeleddet mellem teknikere, kundeservice og ledelse – og får ansvaret for at sikre struktur, fremdrift og høj kvalitet i alle serviceleverancer.
Dine vigtigste ansvarsområder
Ledelse og udvikling af teknikerteamet
- Daglig kontakt med alle serviceteknikere
- Afholdelse af faste 1:1-samtaler
- Faglig sparring, støtte og motivation
- Sikre trivsel, engagement og en stærk kultur
- Onboarding og udvikling af nye teknikere
Drift og serviceprocesser
- Planlægning, koordinering og opfølgning på serviceopgaver
- Prioritering af akutte opgaver i tæt samarbejde med kundeservice
- Sikre høj kvalitet i udførelse, dokumentation og fejlsøgning
- Fokus på First Time Fix, korrekt reservedelsforbrug og procesdisciplin
- Løbende optimering af serviceprocesser og implementering af best practice
Kundeansvar og serviceoplevelse
- Proaktiv opfølgning på kunder efter udført opgave
- Håndtering af kundefeedback og sikring af høj tilfredshed
- Tæt dialog med nøglekunder og kæder
- Identifikation af mersalgsmuligheder og kommerciel sparring
Hvem er du?
Du er en naturlig leder med solid teknisk forståelse – gerne fra storkøkkenudstyr, kaffemaskiner, el, mekanik, VVS, køl eller beslægtede brancher. Du trives i en hands-on hverdag tæt på både teknikere og kunder.
Vi forestiller os, at du:
- Har erfaring fra servicebranchen – fx som tekniker, teamleder eller serviceleder
- Skaber struktur, overblik og fremdrift – også når tempoet er højt
- Kommunikerer tydeligt og har gennemslagskraft på en ordentlig måde
- Er stærk i både mennesker og processer
- Har god forretningsforståelse og blik for optimering og mersalg
- Arbejder systematisk med kvalitet, KPI’er og løbende forbedringer
- Bidrager aktivt til en positiv og professionel kultur
Inter-Gastro tilbyder
- En central lederrolle i Danmarks stærkeste specialisthus inden for professionelt køkkenudstyr
- Mulighed for at præge og udvikle serviceorganisationen markant
- Samarbejde med dygtige og engagerede teknikere og kolleger
- En hverdag med stor frihed, korte beslutningsveje og høj grad af tillid
- Attraktiv lønpakke med pension og sundhedsordning
Ansøgning & kontakt
Rekrutteringen varetages af Flair på vegne af Inter-Gastro. Når du trykker ”Ansøg”, bliver du guidet videre til rekrutteringssystemet. Af hensyn til GDPR behandles kun ansøgninger sendt via systemet.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte: Recruitment- & Management Consultant Frederik Kernwein Andersen på T: +45 31 66 59 81 eller på M: Frederik.Andersen@flair.dk
Alle henvendelser behandles naturligvis fortroligt. Der indkaldes løbende til samtaler, og stillingen lukkes, når den rette kandidat er fundet.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Serviceleder
Driftschef
Operations Manager
Vækstpotentiale
Som servicechef har du mulighed for at avancere til højere ledelsespositioner, hvor du kan få større ansvar for flere teams og strategiske beslutninger. Du kan også bevæge dig ind i mere kommercielle roller, hvor du kan fokusere på virksomhedens vækst og udvikling.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Stillingen som servicechef er central i HoReCa- og conveniencebranchen, hvor kvalitet og service er afgørende for kundetilfredshed. Den tekniske viden kombineret med ledelseskompetencer er essentiel for at sikre en effektiv drift og høj oppetid, hvilket er kritisk i denne branche.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Evnen til at lede og udvikle et team af teknikere, herunder afholdelse af 1:1-samtaler og sikring af trivsel og engagement.
Solid forståelse for storkøkkenudstyr, kaffemaskiner, el, mekanik, VVS eller køl, som er essentielt for at kunne guide teknikerne.
Vigtige færdigheder
Evnen til at kommunikere klart og effektivt med både teknikere og kunder, samt at håndtere kundefeedback.
Forståelse for servicebranchens kommercielle aspekter, herunder mersalg og optimering af processer.
Arbejder systematisk med kvalitet, KPI’er og løbende forbedringer for at sikre høj kvalitet i serviceleverancer.
Ønskværdige færdigheder
Evnen til at planlægge og koordinere serviceopgaver effektivt.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv tidligere erfaringer med ledelse af teams og konkrete eksempler på, hvordan du har forbedret processer og kundetilfredshed. Beskriv din tekniske baggrund og hvordan den har hjulpet dig i kommunikation med kunder og teknikere.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan vil du beskrive din ledelsesstil?
kulturTip: Giv konkrete eksempler fra tidligere erfaringer.
Hvilken erfaring har du med teknisk udstyr i storkøkkener?
tekniskTip: Fokuser på specifikke typer udstyr og situationer.
Hvordan håndterer du konflikter i et team?
erfaringTip: Beskriv en konkret situation og hvordan du løste den.
Kan du give et eksempel på, hvordan du har optimeret serviceprocesser?
situationTip: Vis hvordan du målte resultaterne af ændringerne.
Hvordan sikrer du høj kundetilfredshed efter en serviceopgave?
kulturTip: Diskuter metoder til opfølgning og feedback.
Hvilke KPI'er anser du for de vigtigste i servicebranchen?
tekniskTip: Forklar hvorfor netop disse KPI'er er vigtige.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser en typisk arbejdsdag ud for servicechefen her?
- Hvilke udfordringer står teamet overfor lige nu?
- Hvad er virksomhedens mål for det kommende år?
Tale punkter
- Din erfaring med at lede teams og sikre høj kvalitet.
- Din tekniske viden og hvordan den relaterer til storkøkkenudstyr.
- Dine metoder til at skabe struktur og optimere processer.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med ledelse eller serviceprocesser.
- Uklare kommunikationsevner eller manglende evne til at håndtere feedback.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med ledelse og udvikling af teknikere, og hvordan du har skabt struktur og trivsel i tidligere roller.
- Understreg din tekniske forståelse inden for storkøkkenudstyr og relaterede brancher, samt konkrete eksempler på, hvordan du har sikret høj kvalitet og oppetid.
- Vis din evne til at kommunikere klart og skabe gode relationer til både teknikere og kunder, og nævn specifikke situationer, hvor du har håndteret kundefeedback.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din passion for service i verdensklasse og din erfaring med at lede serviceteams. Beskriv, hvordan du har bidraget til at forbedre serviceprocesser og kundetilfredshed.
Tilpasning af CV
Tilpas dit CV ved at fremhæve relevante erfaringer fra servicebranchen, især inden for storkøkkenudstyr, samt konkrete resultater, der viser din ledelsesstil og evne til at optimere processer.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som servicechef hos Inter-Gastro A/S?
Stillingen som servicechef indebærer ledelse og udvikling af serviceteamet, daglig kontakt med teknikere, samt ansvar for at sikre høj kvalitet i serviceleverancer. Du vil være bindeled mellem teknikere, kundeservice og ledelse.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge om stillingen?
Vi søger en naturlig leder med solid teknisk forståelse, gerne fra storkøkkenudstyr eller beslægtede brancher. Erfaring fra servicebranchen som tekniker eller teamleder er en fordel, ligesom evnen til at kommunikere effektivt og skabe struktur.
Hvad tilbyder Inter-Gastro A/S sine medarbejdere?
Inter-Gastro A/S tilbyder et arbejdsmiljø med høje krav til kvalitet og driftssikkerhed, samt mulighed for faglig udvikling og træning. Som en familieejet virksomhed værdsætter vi ordentlighed og korte beslutningsveje.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos Inter-Gastro A/S?
Arbejdsmiljøet hos Inter-Gastro A/S er præget af faglighed, engagement og en stærk kultur. Vi stræber efter at skabe trivsel og motivation blandt medarbejderne, hvilket afspejles i vores teamsamarbejde.
Hvad er forventningerne til en servicechef?
Som servicechef forventes det, at du leder og motiverer dit team, sikrer høj kvalitet i serviceleverancer og håndterer kundefeedback effektivt. Du skal også have fokus på processer, KPI'er og løbende forbedringer for at optimere driften.
Hvilke typer opgaver vil en servicechef typisk skulle håndtere?
En servicechef vil typisk håndtere opgaver såsom planlægning af serviceopgaver, onboarding af nye teknikere, samt proaktiv opfølgning på kunder efter udførte opgaver for at sikre høj kundetilfredshed.
Hvor vigtigt er kundeservice i rollen som servicechef?
Kundeservice er afgørende i rollen som servicechef, da du vil være ansvarlig for at sikre en positiv serviceoplevelse for kunderne. Det inkluderer håndtering af kundefeedback og identificering af muligheder for mersalg.