IT Field Supporter

Om jobbet

Vi har outsourcet vores 1. level support til en ekstern samarbejdspartner, som håndterer medarbejderhenvendelser i hverdagen. Din vigtigste opgave er derfor i tæt samarbejde med vores samarbejdspartnere og dine IT kollegaer at yde en fantastisk IT-support til vores medarbejdere i Danmark, Norge og Sverige. Dine primære arbejdsopgaver bliver:

• En central rolle i forhold til at koordinere og løse IT-supportsager
• At håndtere 2. level supportsager og understøtte 1. level support med procesbeskrivelser
• At være ansvarlig for udførsel af onboardingprocessen for nye medarbejdere - herunder at sikre klargjort IT udstyr, når nye medarbejdere starter
• At koordinere opgaver med vores samarbejdspartnere og IT kollegaer
• At indkøbe udstyr på opfordring af medarbejdere gennem vores samarbejdspartnere
• At være ansvarlig for vores asset registrering af udstyr til medarbejdere
• At løbende forbedre og optimere vores processer i forhold til medarbejdersupport

Du kan have mange indgange til jobbet

Du trives i en dynamisk rolle, og det er vigtigt, at du har en positiv indstilling og gode samarbejdsevner på tværs af faggrupper. For at lykkes og trives er det vigtigt, at du er serviceminded og har en åben og imødekommende tilgang til de kolleger, du møder. Du er kendt for din tålmodighed og evne til at kommunikere selv det tekniske på en letforståelig måde.

Du kan nikke til:

• At du er uddannet IT-supporter eller lignende
• At du er struktureret og sætter en ære i at holde arbejdspladsen ren og ordentlig
• At du sætter en ære i at give den enkelte bruger en god oplevelse
• At du er ansvarsbevidst og følger dine mange opgaver til dørs – både når de bliver givet ved kaffemaskinen og på telefon eller mail
• At du taler dansk og engelsk, da supportsager i Danmark, Norge og Sverige håndteres på dansk eller engelsk
• Og ikke mindst er det vigtigt for dig at være medspiller til den gode stemning og det humoristiske kollegaskab

Arbejdsmiljø og samarbejde

Vi tror på, at et godt arbejdsmiljø og et stærkt samarbejde er nøglen til succes. Du vil opleve, at vi prioriterer en sund balance mellem arbejde og fritid, og giver dig friheden til at tilrettelægge din arbejdsdag efter dine behov. Vi har interesse i hinanden og skaber et socialt miljø på tværs af Envidan, hvor vi blandt andet udfordrer vores indre bagere til Den Store Bagedyst, deltager i vores løbe- og cykelklub og hygger med resten af IT teamet til grill, hotdog og is.

Er du interesseret?

Du er meget velkommen til at kontakte Mogens Bøgel Lassen på mla@envidan.dk eller 2779 3004, hvis du har yderligere spørgsmål. Vi glæder os til at høre fra dig.

Ansøgning: Vil du med ombord, så send din ansøgning snarest muligt. Vi behandler ansøgninger fortroligt og løbende, og vi lukker stillingsopslaget, når vi har fundet den rette kandidat.