Crewing Business Process Owner
Oversigt og nøgleindsigter
Svitzer søger en Crewing Business Process Owner til at eje og forbedre de globale crewing-processer og systemet COAST. Stillingen kræver en kombination af operationel forståelse og evnen til at drive digitale og procesforbedringer.
Højdepunkter
- Ejer af den globale crewing proces med ansvar for ydeevne og løbende forbedring.
- Samarbejde med regionale teams under udviklingen af COAST-systemet.
- Mulighed for at skabe værdi for frontline-teams og forbedre dagligdagen for crewing-teams.
Påkrævede kvalifikationer
- • Erfaring med at eje og forbedre forretningskritiske processer i komplekse operationelle miljøer.
- • Flydende i engelsk og gyldigt dansk visum og arbejdstilladelse.
- • Evne til at arbejde effektivt på tværs af mennesker, processer og systemer.
Ønskværdige kvalifikationer
- • Forståelse for crewing-operationer og global maritim arbejdsstyrke.
- • Stærke relationer og tillid på tværs af organisationer.
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er en pragmatisk og leveringsorienteret professionel med en stærk operationel forståelse. Personen trives i krydsfeltet mellem operationer, systemer og mennesker, og kan oversætte operationelle behov til klare, standardiserede processer.
Jobbeskrivelse
Crewing Business Process Owner
We are looking for a Crewing Business Process Owner (BPO) to take end-to-end ownership of Svitzer’s global crewing processes and our crewing system, COAST.
The role is central to how crewing is performed across the business. In an initial phase, you will work closely with product and delivery teams during the redevelopment of COAST, contributing with a strong product and operational mindset. Following this phase, the role transitions into a full Business Process Owner mandate with accountability for process performance, benefit realisation, and continuous improvement.
This is a high-impact role for someone who enjoys working at the intersection of operations, process, and systems, and who is motivated by delivering tangible business outcomes.
About Svitzer
Svitzer is a leading global towage operator with over 4,000 colleagues and 446 tugboats across 35+ countries. We provide sustainable marine services that make ports and terminals safer, more efficient, and more climate-friendly - a strategic priority reflected in our innovation, like the Svitzer Transverse Tug.
We offer
At Svitzer, you will join an international and inclusive workplace that values ambition, professionalism, and collaboration. Our flat structure and close engagement with senior stakeholders give you the autonomy to shape your role, influence decision‑making, and make a meaningful impact.
You will play a central part in shaping the future of crewing at Svitzer - improving outcomes, enabling value creation, and ensuring we have the right people, in the right place, at the right time. You will be supported by a culture grounded in safety, respect, open dialogue, continuous learning, and sustainable performance, empowering you to deliver meaningful and lasting change.
More about the role
In this role, you will have end‑to‑end ownership of one of Svitzer’s most critical global processes: How we crew our vessels worldwide. You will work across regions and functions to set global standards, strengthen operational consistency, and drive digital and process improvements that directly support our seafarers and frontline operations.
More specifically on what you will do
- Own the global crewing process end-to-end, with accountability for performance, outcomes, and continuous improvement.
- Act as Business Process Owner for the COAST crewing system, ensuring strong alignment between process design, system functionality, and operational needs.
- Partner with regional teams and delivery functions during the redevelopment of COAST, balancing global standards with regional requirements.
- Translate improvement opportunities into measurable and realised business benefits.
- Drive adoption, maturity, and consistent execution of crewing processes across regions, with particular focus on the UK and Australia.
- Continuously identify opportunities to simplify processes, reduce friction, and improve the day-to-day experience for crewing teams.
Who we are looking for
We are looking for a pragmatic, delivery-oriented professional with strong operational understanding and a process and system mindset who thrives at the intersection of operations, systems and people. Ideally, you bring an understanding of crewing operations and the realities of managing a global maritime workforce, combined with the ability to translate operational needs into clear, standardised processes.
More specifically, we are looking for
- Fluent in English.
- A valid Danish visa and work permit.
- Experience owning and improving business‑critical processes in complex operational environments.
- Confidence working across people, processes, and systems.
- A proven ability to turn improvement initiatives into real business benefits.
- Strength in operating effectively in dynamic, changing environments.
- A track record of building trust and strong relationships across organisations.
- The ability to balance strategic perspective with hands‑on execution.
- A focus on creating real value for frontline teams and the wider business.
- Comfort working in a global, matrixed environment.
- Experience from the maritime industry (an advantage).
- Experience with process design, optimisation, or operational systems (beneficial).
- Willingness to travel internationally as required.
How to apply
Please apply via the “Apply” button on the Svitzer Careers portal. We only accept applications submitted through our recruitment system, Workday, due to compliance requirements. Applications submitted outside Workday will not be considered. Please ensure to submit your CV and a short application.
Deadline
1 March 2026. We review applications on a rolling basis. We look forward to hearing from you.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Senior Crewing Manager
Global Operations Manager
Director of Crewing Operations
Vækstpotentiale
Stillingen som Crewing Business Process Owner tilbyder betydeligt vækstpotentiale, da den kombinerer operationel ledelse med systemoptimering. Den person, der besidder denne rolle, kan udvikle strategiske ledelsesfærdigheder og påvirke virksomhedens samlede præstation, hvilket åbner op for højere lederpositioner i fremtiden.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
I maritime sektoren er effektiv bemanding og processer afgørende for operationel succes. Svitzer, som en global aktør inden for tugbådoperationer, kræver kontinuerlig forbedring af bemandingsmetoder for at optimere drift og sikre høj kvalitet i servicelevering.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Evnen til at eje og forbedre komplekse forretningsprocesser fra start til slut.
Indgående kendskab til det specifikke system COAST og dets funktionaliteter.
Vigtige færdigheder
Evnen til at samarbejde med forskellige interessenter og teams på tværs af regioner.
Færdigheder i at analysere data for at identificere forbedringsmuligheder og måle resultater.
En proaktiv tilgang til at finde og implementere forbedringer i arbejdsprocesser.
Ønskværdige færdigheder
Erfaring med at implementere digitale løsninger og processer.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv erfaring med at optimere forretningsprocesser i tidligere roller, samt eventuel erfaring med systemer som COAST. Beskriv hvordan du har samarbejdet med forskellige teams for at opnå fælles mål.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan vil du sikre, at COAST-systemet opfylder både globale standarder og regionale krav?
tekniskTip: Fokusér på samarbejde med regionale teams og brug af data til at informere beslutninger.
Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en forretningsproces tidligere?
erfaringTip: Vær specifik om de skridt, du tog, og de resultater, du opnåede.
Hvordan håndterer du modstand mod ændringer i processer fra teammedlemmer?
situationTip: Vis forståelse for deres bekymringer og forklar, hvordan ændringerne vil være til gavn for dem.
Hvad mener du er de vigtigste faktorer for at sikre en effektiv bemandingsproces?
tekniskTip: Nævn vigtigheden af dataanalyse, kommunikation og opfølgning.
Hvordan vil du prioritere hvilke processer, der skal forbedres først?
tekniskTip: Forklar, hvordan du ville vurdere processernes indflydelse på virksomhedens mål.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan måler Svitzer succes i denne rolle?
- Hvilke udfordringer har I oplevet i forhold til bemandingsprocessen?
- Hvordan samarbejder forskellige teams omkring COAST-projektet?
Tale punkter
- Vigtigheden af at have de rette mennesker på det rette sted til rette tid.
- Hvordan teknologi kan forbedre bemandingsprocesser.
- Betydningen af et sikkert og respektfuldt arbejdsmiljø.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med procesforbedringer i en international kontekst.
- Vaghed omkring tidligere resultater og konkrete eksempler.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med procesoptimering og digital transformation, især i relation til crewing eller maritime operationer.
- Vis hvordan du tidligere har arbejdet med tværfunktionelle teams og været en nøgleperson i at implementere nye systemer.
- Beskriv konkrete resultater du har skabt gennem forbedringer af processer og systemer, og hvordan disse har haft en positiv indvirkning på forretningen.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din evne til at drive procesforbedringer og hvordan din erfaring med systemudvikling vil bidrage til Svitzer's mål om effektiv crewing.
Tilpasning af CV
Tilpas CV'et ved at inkludere specifikke eksempler på tidligere projekter, hvor du har haft ansvar for processer eller systemer, og fokuser på resultaterne af disse projekter.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som Crewing Business Process Owner?
Stillingen indebærer at tage ansvar for Svitzer's globale bemandingsprocesser og systemet COAST. Du vil arbejde med at forbedre processer, sikre operationel konsistens og drive digitale forbedringer, der understøtter vores søfolk.
Hvilke kvalifikationer kræves for stillingen?
Vi søger en kandidat med erfaring inden for procesledelse, gerne med en baggrund i maritime operationer. Du skal have en stærk evne til at samarbejde med forskellige teams og have en analytisk tilgang til at identificere forbedringsmuligheder.
Hvad tilbyder Svitzer sine medarbejdere?
Svitzer tilbyder et internationalt og inkluderende arbejdsmiljø med fokus på ambition og samarbejde. Du vil få mulighed for at påvirke beslutningstagning og bidrage til meningsfulde forandringer i virksomheden.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos Svitzer?
Arbejdsmiljøet hos Svitzer er præget af en flad struktur, åben dialog og en kultur, der værdsætter sikkerhed og respekt. Vi fremmer kontinuerlig læring og bæredygtig performance, hvilket giver medarbejderne mulighed for at vokse.
Hvad er forventningerne til Crewing Business Process Owner?
Forventningerne inkluderer at eje den globale bemandingsproces, sikre målopfyldelse og kontinuerlig forbedring samt at drive implementeringen af processer på tværs af regioner. Du skal også kunne oversætte forbedringsmuligheder til målbare forretningsfordele.
Hvilket fokusområde har stillingen i forhold til regioner?
Stillingen vil have særligt fokus på at styrke bemandingsprocesserne i UK og Australien, samtidig med at du sikrer, at globale standarder overholdes. Du vil arbejde tæt sammen med regionale teams for at tilpasse processerne til lokale behov.
Hvad er de vigtigste mål for denne rolle?
De vigtigste mål inkluderer at optimere besætningsprocesserne, forbedre dag-til-dag oplevelsen for bemandingsteams og sikre, at vi har de rigtige mennesker på de rigtige steder til tiden.
Hvilken rolle spiller COAST i denne stilling?
COAST er det centrale system for bemanding, og som Business Process Owner vil du sikre, at systemets funktionalitet er i overensstemmelse med processerne og operationelle behov. Du vil også være involveret i systemets videreudvikling.