Field Support Engineer
Oversigt og nøgleindsigter
Motorola Solutions søger en Field Support Engineer til deres System Support team i Glostrup. Stillingen involverer teknisk support og vedligeholdelse af Tetra systemer samt samarbejde med interne og eksterne interessenter.
Højdepunkter
- Arbejdet med kritisk kommunikationsteknologi
- Deltagelse i 24/7 on-call service
- Mulighed for at arbejde med kunder i hele Norden og Baltikum
Påkrævede kvalifikationer
- • Uddannelse som elektronikfagtekniker, teletekniker eller ingeniør
- • Kendskab til IP-teknologi og netværk
- • 3 års erfaring inden for system engineering for telekommunikation
Ønskværdige kvalifikationer
- • Kendskab til TETRA teknologi
- • CompTIA+ eller tilsvarende netværkscertificering
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat har en solid teknisk baggrund og erfaring med systemvedligeholdelse. De skal have gode kommunikationsevner og være i stand til at arbejde selvstændigt samt i teams.
Jobbeskrivelse
Company Overview
At Motorola Solutions, we believe that everything starts with our people. We’re a global close-knit community, united by the relentless pursuit to help keep people safer everywhere. Our critical communications, video security and command center technologies support public safety agencies and enterprises alike, enabling the coordination that’s critical for safer communities, safer schools, safer hospitals and safer businesses. Connect with a career that matters, and help us build a safer future.
Department Overview
The new Field Engineer will be part of the System Support team in Denmark at our office in Glostrup. The support team consists of a wide range of system experts working closely together in order to solve any customer issues in a timely manner, helping our public & private customers being their best in the moments that matters.
The support team is very dedicated and motivated, working in an environment with a free tone of speech and where a good portion of humor is appreciated.
System Support team in Denmark where the department is responsible for providing infrastructure related warranty and maintenance support services to Motorola Tetra radio systems in Denmark and Motorola Solution Tetra projects in other Nordic & Baltic countries.
Job Description
- Performing system troubleshooting for Tetra system components at the Switch and at the Sites
- Performing system (software and hardware) field maintenance and technical support routines
- Performing system software and hardware upgrades
- Exchanging faulty or malfunctioning units
- Providing remote technical support for customers and other Motorola engineers
- Installation and commissioning of Tetra products and other related products
- Supervision of Motorola’s subcontractors’ activities
- Providing feedback to the team regarding any technical field observations, defects, trends, etc.
- Supporting other Motorola Tetra projects in the Nordic & Baltic regions when required
- Participation in 24*7 “on-call service” and, depending on the project, flexible working hours.
- Ability to obtain security clearance to “HEMMELIG” by the Danish Security Authorities (PET & FET)
- Participation in customer meetings
- Contacting with technical teams, internal project teams, engineering teams, subcontractors and suppliers
Basic Requirements
- Elektronikfagtekniker/teletekniker/elektronikmekaniker or Engineering university degree or equivalent
- Knowledge of IP technology, IP networking, has CompTIA+ or equivalent network certification and has practical experience and understanding of networking.
- Good understanding of IT and Telecommunications Hardware and Software and practical skills
- Understanding of RF technology and communication
- Knowledge of TETRA technology and Motorola system solution
- Understanding Technical support and maintenance services principles
- Practical experience of performing system’s (software and hardware) maintenance and technical support routines
- System troubleshooting and problem solving skills, ability to diagnose faults and use test equipment
- 3 years of experience in system engineering for telecommunication
- Fluent communication skills in Danish and English
- Good interpersonal and customer communication skills
- Driving license (cat. B)
Travel Requirements
10-25 %
Relocation Provided
None.
Position Type
Experienced.
Referral Payment Plan
No.
Company
Motorola Solutions Danmark A/S.
EEO Statement
Motorola Solutions is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion or belief, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status or any other legally-protected characteristic.
We are proud of our people-first and community-focused culture, empowering every Motorolan to be their most authentic self and to do their best work to deliver on the promise of a safer world. If you’d like to join our team but feel that you don’t quite meet all of the preferred skills, we’d still love to hear why you think you’d be a great addition to our team.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Senior Field Support Engineer
Technical Support Manager
System Engineer
Vækstpotentiale
Som Field Support Engineer kan man udvikle sig til mere specialiserede roller, såsom Senior Engineer eller lederpositioner. Der er også muligheder for at bevæge sig ind i projektledelse eller teknisk salg, hvilket kan føre til højere ansvar og lønninger.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Stillingen som Field Support Engineer er central i teknologisektoren, især inden for kommunikation og sikkerhed. Den bidrager til at sikre pålidelig drift af kritiske systemer, hvilket er afgørende for både offentlige og private kunder.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Uddannelse inden for elektronik eller telekommunikation er nødvendig for at forstå systemernes funktion.
Kendskab til IP teknologi og netværk er essentielt for at kunne udføre fejlfinding og vedligeholdelse.
Kendskab til TETRA teknologi og Motorola systemløsninger er nødvendigt for at yde korrekt support.
Praktiske færdigheder i system fejlfinding og problemløsning er afgørende for at kunne håndtere tekniske problemer.
Vigtige færdigheder
God forståelse for hardware og software inden for IT og telekommunikation er nødvendig.
Forståelse af radiofrekvensteknologi er vigtig for at kunne arbejde med Tetra systemer.
Forståelse for principperne bag teknisk support og vedligeholdelse er nødvendig.
Ønskværdige færdigheder
Evnen til at kommunikere effektivt med interne og eksterne teams er ønskværdig.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv din uddannelse og erfaring inden for elektronik og telekommunikation, samt specifikke projekter, hvor du har arbejdet med IP netværk og TETRA teknologi. Beskriv konkrete situationer, hvor du har løst tekniske problemer og ydet support til kunder.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Kan du beskrive din erfaring med TETRA-teknologi?
erfaringTip: Fokuser på specifikke projekter, hvor du har arbejdet med TETRA-systemer og de udfordringer, du har løst.
Hvordan håndterer du tekniske problemer under pres?
situationTip: Giv et konkret eksempel, hvor du har løst et problem hurtigt og effektivt.
Hvad ved du om Motorola Solutions' værdier og kultur?
kulturTip: Vis din forståelse for virksomhedens mission og hvordan dine værdier matcher.
Kan du forklare forskellen mellem software og hardware ved systemopgraderinger?
tekniskTip: Giv en klar og teknisk forklaring, og nævn relevante erfaringer.
Hvordan kommunikerer du med kunder, når der opstår tekniske problemer?
erfaringTip: Del en oplevelse, hvor du har haft positiv kommunikation med en kunde.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser en typisk arbejdsdag ud for en Field Support Engineer her?
- Hvilke muligheder for faglig udvikling tilbyder Motorola Solutions?
- Hvordan måler I succes i System Support teamet?
Tale punkter
- Min erfaring med systemfejlretning og teknisk support.
- Mit engagement i at sikre kundetilfredshed.
- Min evne til at arbejde effektivt i teams og kommunikere klart.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende praktisk erfaring med TETRA-systemer.
- Uklare svar på tekniske spørgsmål eller manglende forståelse af IP-netværk.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med TETRA teknologi og systemsupport.
- Vis din evne til at arbejde i et team og til at kommunikere effektivt med kunder og kolleger.
- Inkluder konkrete eksempler på tidligere tekniske udfordringer, du har løst.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din passion for at sikre offentlig sikkerhed gennem teknologi og din erfaring med at yde teknisk support i pressede situationer.
Tilpasning af CV
Tilpas dit CV ved at fremhæve relevante kvalifikationer og erfaringer, der matcher jobbeskrivelsen, især inden for TETRA og netværksteknologi.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som Field Support Engineer?
Stillingen som Field Support Engineer indebærer systemfejlfinding, teknisk support og vedligeholdelse af Tetra-systemkomponenter. Du vil arbejde med installation, opgradering og udskiftning af enheder samt give fjernsupport til kunder og interne teams.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?
Du skal have en baggrund som elektronikfagtekniker, teletekniker eller have en relevant ingeniøruddannelse. Desuden kræves der viden om IP-teknologi, netværk, samt praktisk erfaring med IT og telekommunikationssystemer.
Hvad tilbyder Motorola Solutions Danmark A/S?
Motorola Solutions tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø med fokus på teamwork og medarbejdertrivsel. Derudover tilbydes der muligheder for faglig udvikling og deltagelse i spændende projekter inden for kritisk kommunikation.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos Motorola Solutions?
Arbejdsmiljøet er præget af en åben tone og humor, hvor teamet arbejder tæt sammen for at løse kundernes udfordringer. Der lægges vægt på samarbejde og støtte, hvilket skaber en positiv atmosfære.
Hvad er forventningerne til den nye Field Support Engineer?
Den nye Field Support Engineer forventes at deltage i 24/7 on-call service og kunne arbejde fleksible timer efter behov. Derudover skal du være i stand til at opnå sikkerhedsgodkendelse til 'HEMMELIG' af de danske sikkerhedsmyndigheder.
Er der mulighed for at arbejde med internationale projekter?
Ja, stillingen inkluderer støtte til Motorola Tetra-projekter i de nordiske og baltiske lande, hvilket giver mulighed for at arbejde med internationale teams og udfordringer.
Hvilke tekniske færdigheder er nødvendige for stillingen?
Du skal have en god forståelse for RF-teknologi, kommunikation og TETRA-teknologi, samt evnen til at udføre systemfejlfinding og vedligeholdelse af både software og hardware.
Hvordan kan jeg ansøge om stillingen?
Du kan ansøge om stillingen ved at besøge Motorola Solutions' karriereside, hvor du kan finde yderligere oplysninger og indsende din ansøgning online.