IT-supporter
Oversigt og nøgleindsigter
KIMO søger en erfaren IT-supporter til at håndtere teknisk support og kundebesøg. Stillingen indebærer både kontorarbejde og direkte support ude hos kunderne.
Højdepunkter
- Varierede opgaver både på kontoret og hos kunderne
- Stærkt fagligt fællesskab med mulighed for udvikling
- Arbejdsopgaver inkluderer support af Microsoft 365 og Windows-miljøer
Påkrævede kvalifikationer
- • Erfaring med IT-support
- • Solid erfaring med Microsoft 365 og Windows-miljøer
- • Kendskab til IT-sikkerhed og netværk
Ønskværdige kvalifikationer
- • Erfaring med Intune og Autopilot
- • Evne til at forklare tekniske problemstillinger på en letforståelig måde
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat har en stærk teknisk baggrund og brænder for kundeservice. Personen arbejder struktureret, kan tage ansvar og har gode kommunikationsevner både på dansk og engelsk.
Jobbeskrivelse
Et job med stor variation og mange kundebesøg
Hos KIMO oplever vi fortsat stor tilgang af nye kunder, og derfor har vi brug for endnu en erfaren IT-supporter til vores team. Vi fungerer som ekstern IT-afdeling for mange virksomheder og organisationer, og når vores kundebase vokser, vokser behovet for dygtige supportere også.
Hos os får du en hverdag, hvor din tekniske erfaring og dit servicegen bliver brugt aktivt – både i vores Helpdesk og ude hos kunderne.
Om KIMO
KIMO leverer IT-support og IT-drift til virksomheder og NGO’er. Vi hjælper vores kunder med at holde deres IT stabil og velfungerende i hverdagen – lige fra daglig brugersupport til opsætning og vedligeholdelse af deres IT-miljø.
Vi er et team af engagerede IT-specialister, der arbejder tæt sammen for at sikre hurtig hjælp og stabile løsninger for vores kunder. Vores Helpdesk er omdrejningspunktet for mange af opgaverne, hvor vi håndterer support via ticketsystem, telefon og remote adgang.
Din hverdag hos os
Som IT-supporter hos KIMO får du en varieret arbejdsdag med både supportopgaver fra kontoret og mange opgaver ude hos kunderne.
Dine opgaver vil blandt andet være:
Fejlfinding og support på brugernes IT-udstyr og systemer
Installation og konfiguration af pc’er, software og netværk
Opsætning og support af Microsoft 365, Intune og Autopilot
Arbejde med Windows Server og netværksløsninger
Håndtering af supporthenvendelser via vores ticketsystem
Klargøring og installation af udstyr hos kunder
Vi leder efter dig, der
Har erfaring med IT-support
Har solid erfaring med Microsoft 365 og Windows-miljøer
Har kendskab til Intune, Autopilot, Windows Server og netværk
Har forståelse for IT-sikkerhed, backup og dokumentation
Trives med kundekontakt og kan arbejde selvstændigt ude hos kunder
Har et højt serviceniveau og kan forklare tekniske problemstillinger på en letforståelig måde
Arbejder struktureret og tager ansvar for dine opgaver
Taler og skriver dansk og engelsk flydende
Hvad tilbyder vi?
Hos KIMO bliver du en del af et team, hvor samarbejde og faglig sparring er en naturlig del af hverdagen.
Vi tilbyder:
En alsidig hverdag med forskellige typer opgaver
Et stærkt fagligt fællesskab og gode kollegaer
Mulighed for faglig udvikling
Arbejdstid mellem kl. 8.00 – 16.30
Fast stilling på 37 timer om ugen efter gældende IT-overenskomst
Praktisk information
Opstart: Hurtigst muligt
Straffeattest skal fremvises ved ansættelse.
Ansøgning
Vi holder samtaler løbende, så send gerne din ansøgning allerede i dag.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
IT-konsulent
IT-systemadministrator
IT-projektleder
Vækstpotentiale
Som IT-supporter har man mulighed for at udvikle sig til mere specialiserede roller, som IT-konsulent eller systemadministrator. Desuden kan erfaringen føre til ledelsespositioner inden for IT-projekter, hvor man kan lede teams og projekter.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
IT-supportrollen er essentiel i den hurtigt voksende IT-branche, hvor efterspørgslen efter stabil IT-drift og support er stigende. Supportere fungerer som bindeled mellem teknologi og brugere, hvilket gør dem uundgåelige for virksomheders succes.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Erfaring med at yde IT-support til brugere og håndtere tekniske problemer.
Solid erfaring med opsætning og support af Microsoft 365 miljøer.
Evne til at kommunikere effektivt med kunder og forstå deres behov.
Flydende i både dansk og engelsk, skriftligt og mundtligt.
Vigtige færdigheder
Kendskab til administration og support af Windows Server systemer.
Kendskab til brug af Intune og Autopilot til enhedsadministration.
Forståelse for netværk og relaterede løsninger.
Ønskværdige færdigheder
Forståelse for IT-sikkerhed, backup og dokumentation.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv tidligere erfaringer fra lignende stillinger, hvor du har arbejdet med IT-support og Microsoft 365. Beskriv specifikke situationer, hvor du har håndteret kundekontakt og løst tekniske problemer effektivt.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Kan du beskrive en udfordrende IT-support situation, du har håndteret?
erfaringTip: Fokuser på din problemløsningsevne og hvordan du håndterede kundens behov.
Hvilken erfaring har du med Microsoft 365 og Intune?
tekniskTip: Giv konkrete eksempler på projekter eller opgaver, hvor du har anvendt disse værktøjer.
Hvordan sikrer du, at du forklarer tekniske problemer på en letforståelig måde?
kulturTip: Vis din evne til kommunikation og empati, når du arbejder med ikke-tekniske brugere.
Hvordan håndterer du stressede situationer, når du arbejder med flere supporthenvendelser?
situationTip: Beskriv dine strategier for at prioritere opgaver og holde fokus.
Hvilke metoder bruger du til at dokumentere IT-problemer og løsninger?
tekniskTip: Vis din forståelse for vigtigheden af dokumentation i IT-support.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser en typisk arbejdsdag ud for en IT-supporter hos KIMO?
- Hvilke muligheder er der for faglig udvikling i virksomheden?
- Hvordan håndterer I samarbejdet mellem teammedlemmerne i Helpdesk?
Tale punkter
- Din erfaring med IT-support og konkrete eksempler på succesfulde løsninger.
- Dit engagement i at levere høj kundeservice og teknisk support.
- Din evne til at arbejde både selvstændigt og som en del af et team.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med de specifikke teknologier nævnt i jobbeskrivelsen.
- Uvillighed til at arbejde selvstændigt eller med kundekontakt.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med IT-support og specifikt med Microsoft 365, Intune og Windows-servere.
- Giv konkrete eksempler på, hvordan du har løst tekniske problemer for kunder tidligere.
- Vis din evne til at kommunikere tekniske emner på en letforståelig måde, især i forhold til kundekontakt.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din passion for IT-support og kundeservice, samt din erfaring med relevante teknologier, som KIMO benytter.
Tilpasning af CV
Sørg for at inkludere specifikke erfaringer og færdigheder relateret til stillingen, herunder projekter, hvor du har arbejdet med Microsoft 365, Intune og Windows Server.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som IT-supporter hos KIMO?
Stillingen som IT-supporter indebærer at yde teknisk support til kunder både fra kontoret og på stedet. Opgaverne inkluderer fejlfinding, installation af hardware og software, samt håndtering af supporthenvendelser.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge om denne stilling?
Vi søger en kandidat med erfaring inden for IT-support, solid viden om Microsoft 365, Windows Server og netværk. Derudover er det vigtigt at have forståelse for IT-sikkerhed og kunne kommunikere klart med kunder.
Hvad tilbyder KIMO i denne stilling?
KIMO tilbyder en alsidig hverdag med varierende opgaver, et stærkt fagligt fællesskab og muligheder for faglig udvikling. Stillingen er en fast ansættelse på 37 timer om ugen med arbejdsdage fra kl. 8.00 til 16.30.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos KIMO?
Arbejdsmiljøet hos KIMO er præget af teamwork og faglig sparring, hvor medarbejdere støtter hinanden i deres daglige opgaver. Vi stræber efter at skabe en positiv atmosfære, hvor alle føler sig værdsatte.
Hvad forventes der af mig som IT-supporter?
Vi forventer, at du arbejder struktureret, tager ansvar for dine opgaver og har en høj serviceorientering. Det er også vigtigt, at du er i stand til at forklare tekniske problemstillinger på en letforståelig måde.
Er der mulighed for faglig udvikling i stillingen?
Ja, KIMO tilbyder muligheder for faglig udvikling, så du kan udvide dine kompetencer og holde dig ajour med de seneste IT-teknologier. Vi værdsætter medarbejdere, der ønsker at lære og vokse i deres roller.
Hvordan foregår ansøgningsprocessen?
Ansøgningsprocessen hos KIMO er løbende, så vi opfordrer dig til at sende din ansøgning så hurtigt som muligt. Der vil blive afholdt samtaler løbende for at finde den rette kandidat.
Hvad er kravene til sprogkundskaber i denne stilling?
Du skal kunne tale og skrive dansk og engelsk flydende, da du vil kommunikere med kunder på begge sprog. Effektiv kommunikation er vigtig for at sikre, at kunderne får den hjælp, de har brug for.