Guidewire Platform & Operations Lead
Oversigt og nøgleindsigter
Stillingen som Guidewire Platform & Operations Lead hos If Insurance i København indebærer at fungere som bindeled mellem forretningsservice desk, Guidewire udviklingsteam og IT-drift, med fokus på både kortsigtet problemhåndtering og langsigtede initiativer.
Højdepunkter
- Central rolle i daglig drift og platformens sundhed
- Mulighed for hybrid arbejdsplads og attraktive forsikringsfordele
- Ledelse af et team af incident handlers og tæt samarbejde med Tech og Platform teams
Påkrævede kvalifikationer
- • Erfaring med at lede et vedligeholdelses- og driftsteam i komplekse virksomhedssystemer
- • Stærk forståelse for forsikrings- eller finansielle kernesystemer
- • Fremragende kommunikations- og interessenthåndteringsevner
Ønskværdige kvalifikationer
- • Teknisk baggrund som udvikler, SW arkitekt eller teknisk projektleder
- • Kendskab til ITIL eller lignende rammeværker
Den ideale kandidat
Den ideale kandidat er en erfaren teknologileder med stærke problemløsningsevner og en proaktiv tilgang til platformdrift. Vedkommende trives i et dynamisk miljø og har en passion for teknologi og forsikringstrends.
Jobdetaljer
Jobbeskrivelse
About the role
You will serve as a bridge between the business service desk, Guidewire development teams, and IT operations. In your daily work, you will balance between short-term issue resolution and long-term initiatives including task forces. Your responsibility will include identifying and optimizing processes to build a professional and robust operations organization around the Guidewire platform, ensuring reliability and efficiency.
You will also have a very close collaboration with the Guidewire platform team to resolve technical issues and the DevOps team to work with tasks regarding environments and releases.
You will be responsible for producing and communicating the necessary reporting regarding the status of the platform including incidents/problems, performance and availability.
Overall, you will play a central role in the daily operations and wellbeing of the platform.
We offer
While we set high expectations for you as an employee, we also expect you to set high expectations for us as your employer. Here are some of the benefits of working at If:
- An including work environment where everyone is welcome
- Career and development opportunities in the biggest insurance company in the Nordics
- Social activities, as well as highly skilled professional environment
- Possibility of a hybrid workplace
- A health-promoting workplace with e.g., fitness programs and various sports activities
- Attractive insurance benefits and pension
About the team
You will lead a team of incident handlers who monitor the platform through incident ques and various monitoring tools. The task of the team is to communicate and prioritize the issues with the business and dispatch incidents to the relevant development teams. In cross-platform related issues the team will work closely with the Tech and Platform team to facilitate the solving of the issues. You will have approx. 7-10 people in HR reference.
The team is part of a tribe of around 150 talented colleagues from both IT and business. The tribe’s mission is to service Business Area Private DK and Agriculture DK. We actively develop and run a modern core system platform, moving beyond legacy limitations to ensure we continuously meet future demands. By building on business needs and IT guidelines, we enable efficient operations, product agility, and excellent customer experiences.
At the If Tech community, we believe in the continuous development of our people through training, knowledge sharing, and tech gatherings such as hackathons, networks, and conferences. We foster strong collaboration across roles and disciplines, and you will experience a professional environment where curiosity, learning, and respect for each other’s expertise are at the core of how we work.
Who are you?
We are looking for an experienced Tech leader with a strong background in platform operations and management. You have excellent problem-solving skills, a proactive mindset, and the ability to lead complex problem-solving. You thrive in fast-paced environments and are passionate about technology and insurance industry trends.
You also have:
- Proven experience in managing a maintenance and operations team within a complex enterprise system setup
- Strong understanding of insurance core systems or other core systems within the financial sector
- Preferably a technical background as a developer, SW architect or technical project management
- Excellent communication and stakeholder management skills
- Ability to lead and mentor team members
- A proactive approach to troubleshooting and process improvements
- Knowledge of ITIL or similar frameworks is a plus
Additional facts and the recruitment process
Application deadline: Screening and interviews are conducted on an ongoing basis. The deadline to apply is 15.10.2025.
Application: Please submit your CV via our website. You do not need to attach a cover letter, but please include a few lines in your CV explaining why you are interested in the position.
Location: Ballerup
Start date: 01.12.2025
If you have any questions about the position, you are welcome to contact Lasse Hauris Hyldal, Tribe Tech Lead, on lhy@topdanmark.dk or mobile +45 3069 4659.
At If, we aim to create a workplace with equal opportunities for all. We encourage everyone to apply regardless of gender, age, background, or any disability. We also recommend that you do not include a photo in your CV.
Applicant information may, within the framework of the law, be reviewed using publicly available sources. Candidates progressing in the recruitment process will be asked to provide references and present a criminal record certificate. Depending on the scope of the role, a credit check may also be conducted for final candidates as part of the hiring process.
We look forward to your application!
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Head of IT Operations
Chief Technology Officer (CTO)
Director of Platform Strategy
Vækstpotentiale
Stillingen har et stærkt vækstpotentiale, da den kombinerer teknisk ekspertise med ledelsesevner. Rolleindehaveren kan forvente at udvide sine ansvarsområder til større ledelsesroller inden for IT og platformstyring.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Stillingen som Guidewire Platform & Operations Lead er central i forsikringsbranchen, hvor digital transformation og platform stabilitet er kritiske faktorer. Rollen understøtter virksomhedens evne til at levere effektive og innovative serviceoplevelser.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Erfaring med at lede og optimere driften af platforme, herunder styring af daglige operationer og langsigtede initiativer.
Dybtgående kendskab til Guidewire platformen for at kunne løse tekniske problemer og optimere systemernes effektivitet.
Evne til at identificere, analysere og løse komplekse problemer hurtigt og effektivt.
Vigtige færdigheder
Erfaring med at lede og motivere et team af incident handlers og sikre effektiv kommunikation og prioritering af opgaver.
Evne til at samarbejde med DevOps teamet om opgaver relateret til miljøer og udgivelser.
Stærke kommunikationsevner til at rapportere om platformens status og samarbejde med forskellige teams.
Erfaring med håndtering af hændelser gennem overvågningsværktøjer samt prioritering og fordeling af problemer til relevante teams.
Ønskværdige færdigheder
En proaktiv tilgang til at identificere potentielle problemer og forbedringsmuligheder.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv din erfaring med at lede platformoperationer ved at beskrive specifikke projekter, hvor du har optimeret driften og løst komplekse problemer. Nævn konkrete eksempler på, hvordan du har anvendt din viden om Guidewire platformen til at forbedre systemernes effektivitet. Understreg din evne til at lede teams og samarbejde på tværs af funktioner for at opnå fælles mål.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan har du tidligere arbejdet med platform operationer og ledelse?
erfaringTip: Fokuser på konkrete eksempler, hvor du har optimeret processer eller løst komplekse problemer.
Hvordan vil du håndtere en teknisk hændelse, der påvirker hele Guidewire platformen?
situationTip: Beskriv din tilgang til prioritering, kommunikation og samarbejde med relevante teams.
Hvordan sikrer du effektiv kommunikation mellem service desk, udviklingsteam og IT operationer?
kulturTip: Fremhæv din erfaring med tværfunktionelt samarbejde og din evne til at bygge bro mellem forskellige afdelinger.
Hvordan vil du bidrage til at skabe et sundt arbejdsmiljø og fremme medarbejderudvikling?
kulturTip: Diskuter dit syn på medarbejderudvikling, træning og teamdynamik.
Hvilke metoder bruger du til at overvåge og rapportere platformens ydeevne og tilgængelighed?
tekniskTip: Beskriv de værktøjer og processer, du har brugt, og hvordan du analyserer data for at forbedre ydeevnen.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan definerer I succes for denne rolle?
- Kan I beskrive de største udfordringer, I står overfor med Guidewire platformen?
- Hvordan støtter I medarbejdernes faglige udvikling i jeres team?
Tale punkter
- Min erfaring med at lede teams i komplekse tekniske miljøer.
- Min proaktive tilgang til problemløsning og procesforbedring.
- Min evne til at skabe stærkt samarbejde på tværs af forskellige teams.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende klarhed omkring rolleansvar og forventninger.
- Begrænset støtte til medarbejderudvikling og træning.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Skræddersy din ansøgning ved at fremhæve erfaring med platform operations og ledelse.
- Fokuser på dine problemløsningsevner og evnen til at drive komplekse projekter.
- Vis din evne til at samarbejde effektivt med tværfaglige teams og din erfaring med Guidewire eller lignende platforme.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din erfaring med at lede tekniske teams og din succes med at optimere driftsprocesser. Beskriv din evne til at fungere som bindeled mellem forskellige teams og din erfaring med at håndtere tekniske udfordringer på platforme som Guidewire.
Tilpasning af CV
Fremhæv din tidligere erfaring med platform management og ledelse i dit CV. Inkluder specifikke eksempler på, hvordan du har øget effektiviteten og løst komplekse tekniske problemer i tidligere roller.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som Guidewire Platform & Operations Lead?
Stillingen indebærer at fungere som en bro mellem forretningsservice desk, Guidewire udviklingsteams og IT operationer, med fokus på både kortsigtet problemløsning og langsigtede initiativer.
Hvilke kvalifikationer kræves for stillingen?
Vi søger en erfaren Tech leder med stærk baggrund inden for platform operationer og ledelse, fremragende problemløsningsevner og en proaktiv tilgang til komplekse udfordringer.
Hvad tilbyder If Insurance som arbejdsgiver?
If tilbyder et inkluderende arbejdsmiljø, karriere- og udviklingsmuligheder, sociale aktiviteter, en hybrid arbejdsplads, samt attraktive forsikringsfordele og pension.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos If Insurance?
Arbejdsmiljøet er præget af samarbejde, nysgerrighed og respekt, med fokus på kontinuerlig udvikling gennem træning, vidensdeling og teknologiske samlinger som hackathons og konferencer.
Hvad er forventningerne til den rette kandidat?
Vi forventer, at du har ekspertise i platform operationer, kan lede komplekse problemstillinger, og at du bidrager til at skabe en professionel og robust operationsorganisation.
Hvordan er teamstrukturen i denne stilling?
Du vil lede et team af incident handlers, som overvåger platformen og prioriterer problemerne i samarbejde med forretningen og udviklingsteams.
Hvilke udviklingsmuligheder findes i teamet?
Teamet er en del af en større tribe med 150 dygtige kolleger, hvor der er fokus på at udvikle moderne kernesystemplatforme og møde fremtidige krav.