IT-supporter
Oversigt og nøgleindsigter
Plantorama søger en IT-supporter til at levere brugersupport til medarbejdere i hele landet. Stillingen indebærer ansvar for klargøring og vedligeholdelse af IT-udstyr samt tæt samarbejde med teamet.
Højdepunkter
- Arbejdsplads i et uformelt og personligt miljø
- Mulighed for faglig og personlig udvikling
- Gode sundheds- og pensionsordninger
Påkrævede kvalifikationer
- • Uddannelse inden for IT
- • Erfaring fra en IT-supportafdeling eller Helpdesk
- • Kørekort til bil (B)
Ønskværdige kvalifikationer
- • Stærk i Office365
- • Erfaring med at arbejde i et travlt miljø
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er serviceminded, udadvendt, og velformuleret, med evnen til at håndtere flere opgaver samtidigt. Kandidaten skal trives med ansvar og arbejde selvstændigt, men også værdsætte teamwork.
Jobdetaljer
Jobbeskrivelse
Har du solid praktisk IT-erfaring og brænder du for at levere professionel brugersupport? Kan du formidle tekniske løsninger i øjenhøjde – også når det er komplekst? Så er du måske vores nye IT-supporter.
Hos Plantorama søger vi en engageret kollega, der vil være med til at sikre stabil og effektiv IT-support til vores medarbejdere i hele landet.
Din rolle
Du bliver en del af vores IT-afdeling på hovedkontoret i Lystrup, hvor du sammen med teamet yder support til både centre og hovedkontor. Du får en alsidig hverdag med ansvar, variation og tæt kontakt til hele kæden.
Dine primære opgaver
- Generel brugersupport til Plantoramas medarbejdere i centrene og på hovedkontoret.
- Yde support på laptops, computere, telefoner, tablets, printere, kasseterminaler etc.
- Klargøring af IT udstyr
- Drift og vedligehold af IT-udstyr onsite i centrene
Vores forventninger til dig
Du er uddannet inden for IT, f.eks. som IT-supporter eller lign., brænder for IT-brugersupport, og gerne med erfaring fra en lignende stilling i en IT-supportafdeling eller Helpdesk.
- Som person er du serviceminded, udadvendt og velformuleret
- Du arbejder systematisk
- Du kan overholde deadlines og forstår vigtigheden af at få afsluttet opgaver hurtigt og effektivt
- Du kan håndtere at have flere opgaver i spil samtidigt, i en travl og foranderlig hverdag
- Du kørekort til bil (B)
- Det er en fordel hvis du er stærk i Office365
Som IT-supporter vil du dagligt være i dialog med vores medarbejdere, og derfor er det vigtig, at du er velformuleret i både skrift og tale, og nyder at gøre en forskel for andre. Du skal trives med at tage ansvar og arbejde selvstændigt, men samtidig skal du se værdien i at være en del af et team, hvor vigtigheden af at kunne tage imod og bidrage med gode ideer er i højsædet.
Hvad kan vi tilbyde dig?
Du bliver en del af IT-afdelingen, som i dag består af 10 interne medarbejdere, kombineret med en række eksterne konsulenter. Tonen er uformel og personlig trivsel og udvikling er i fokus. I Plantorama prioriterer vi både videreuddannelse og sundhedsinitiativer højt, så du får ideelle muligheder for faglig og personlig udvikling. Du får også både pension og en fantastisk sundhedsordning, så du kan have det godt gennem hele livet.
Klar til at blive en del af holdet?
Arbejdstiden er 37 timer om ugen fordelt på fire dage mellem klokken 8 og 19. Inkluderet i vagtplanen er en månedlig weekendvagt. Stillingen er med opstart snarest muligt. Samtaler afholdes løbende, så send din ansøgning allerede i dag, hvis du mener, at du er vores nye kollega.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
IT-konsulent
Systemadministrator
IT-projektleder
Vækstpotentiale
Der er et betydeligt vækstpotentiale inden for IT-branchen, da efterspørgslen efter teknisk support og IT-løsninger fortsætter med at stige. Med videreuddannelse og erfaring kan IT-supporteren avancere til mere komplekse roller med større ansvar og indflydelse.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
IT-support fungerer som en kritisk funktion i mange organisationer, idet den sikrer, at medarbejdere har adgang til nødvendige teknologiske ressourcer. Stillingen er essentiel for at opretholde produktiviteten og effektiviteten i en tid, hvor teknologi spiller en central rolle i forretningsdrift.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Solid praktisk erfaring med at yde IT-support til brugere, herunder håndtering af forskellige IT-udstyr som laptops, computere, telefoner og printere.
Evne til at levere professionel og serviceminded støtte til medarbejdere, samt formidle tekniske løsninger på en forståelig måde.
Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner for at kunne interagere effektivt med medarbejdere.
Vigtige færdigheder
Evnen til at arbejde systematisk og effektivt, herunder overholdelse af deadlines og håndtering af flere opgaver samtidigt.
Evne til at arbejde selvstændigt, men også værdsætte samarbejde og bidrage med gode ideer i et team.
Ønskværdige færdigheder
Erfaring med og forståelse for brugen af Office365 som en del af IT-support.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv tidligere erfaringer fra lignende stillinger, hvor du har ydet brugersupport og løst tekniske problemer. Beskriv specifikke situationer, hvor du har håndteret komplekse IT-udfordringer og kommunikeret løsninger effektivt til brugere.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Kan du beskrive din erfaring med IT-support og hvilke typer enheder du har arbejdet med?
erfaringTip: Fokuser på konkret erfaring og nævn specifikke enheder og situationer.
Hvordan håndterer du komplekse tekniske problemer, når du skal forklare dem til mindre teknisk kyndige brugere?
tekniskTip: Giv et eksempel på en situation, hvor du har formidlet komplekse løsninger på en enkel måde.
Hvordan prioriterer du opgaver, når du har flere supportanmodninger på én gang?
situationTip: Diskuter din tilgang til tidsstyring og hvordan du sikrer, at alle brugere får hjælp.
Hvad synes du er vigtigt i en teamdynamik, når man arbejder med IT-support?
kulturTip: Tal om samarbejde og kommunikation i teamet, og hvordan det påvirker supporten.
Er du fortrolig med Office365, og hvordan har du tidligere brugt det i dit arbejde?
tekniskTip: Giv konkrete eksempler på funktioner du har anvendt, og hvordan de har hjulpet brugerne.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser en typisk arbejdsdag ud for en IT-supporter her hos Plantorama?
- Hvilke muligheder for videreuddannelse tilbyder I?
- Hvordan håndterer IT-afdelingen feedback fra medarbejdere om support?
Tale punkter
- Din passion for IT-support og hvordan du har hjulpet brugere tidligere.
- Eksempler på situationer, hvor du har løst problemer effektivt.
- Din evne til at arbejde selvstændigt samtidig med at du værdsætter teamwork.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med brugersupport eller relevant IT-udstyr.
- Utilstrækkelig kommunikationsevne, især i komplekse situationer.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med IT-support og specifikke teknologier, du har arbejdet med.
- Vis din evne til at kommunikere komplekse tekniske løsninger i et letforståeligt sprog.
- Beskriv konkrete eksempler på, hvordan du har håndteret flere opgaver samtidigt i tidligere stillinger.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din passion for IT-brugersupport og din evne til at arbejde selvstændigt og i team. Beskriv også, hvordan du kan bidrage til Plantoramas IT-afdeling.
Tilpasning af CV
Sørg for at inkludere relevante IT-certificeringer og erfaring med teknologier nævnt i jobopslaget. Fokuser på tidligere roller, hvor du har ydet support og arbejdet med drift og vedligehold af IT-udstyr.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som IT-supporter hos Plantorama?
Som IT-supporter hos Plantorama vil du yde brugersupport til medarbejdere på både hovedkontoret og i centre. Dine opgaver inkluderer support på IT-udstyr som computere, telefoner og printere, samt klargøring og vedligeholdelse af IT-udstyr onsite.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?
Du skal have en relevant IT-uddannelse, gerne med erfaring fra en IT-supportafdeling eller Helpdesk. Derudover er det vigtigt, at du er serviceminded, udadvendt og kan kommunikere klart både skriftligt og mundtligt.
Hvad tilbyder Plantorama sine medarbejdere?
Plantorama tilbyder et uformelt arbejdsmiljø med fokus på personlig trivsel og udvikling. Du får mulighed for videreuddannelse, en attraktiv sundhedsordning samt pension, så du kan sikre dit velbefindende gennem hele livet.
Hvordan er arbejdsmiljøet i IT-afdelingen?
Arbejdsmiljøet i IT-afdelingen er præget af en uformel tone, hvor samarbejde og fælles ideudvikling vægtes højt. Du vil blive en del af et team på 10 interne medarbejdere og flere eksterne konsulenter, der alle arbejder tæt sammen.
Hvad er forventningerne til IT-supporteren i denne stilling?
Vi forventer, at du arbejder systematisk og kan håndtere flere opgaver samtidigt i en travl hverdag. Du skal være i stand til at overholde deadlines og tage ansvar for at afslutte opgaver effektivt.
Er der krav om kørekort til stillingen?
Ja, det er et krav, at du har kørekort til bil (B), da du vil skulle udføre onsite vedligeholdelse af IT-udstyr i centrene.
Hvad er arbejdstiderne for denne stilling?
Arbejdstiden er 37 timer om ugen fordelt på fire dage mellem kl. 8 og 19, og der vil være en månedlig weekendvagt inkluderet i vagtplanen.
Hvornår kan jeg forvente at starte, hvis jeg bliver ansat?
Stillingen har opstart snarest muligt, og samtaler afholdes løbende, så det er en god idé at sende din ansøgning hurtigst muligt.