IT-supporter
Oversigt og nøgleindsigter
Plantorama søger en IT-supporter med solid praktisk IT-erfaring til at levere brugersupport til medarbejdere i hele landet. Stillingen indebærer ansvar for IT-udstyr og tæt kontakt med teamet.
Højdepunkter
- Alsidig hverdag med ansvar og variation
- Uformel tone i IT-afdelingen
- Muligheder for faglig og personlig udvikling
Påkrævede kvalifikationer
- • Uddannelse inden for IT
- • Erfaring fra IT-supportafdeling eller Helpdesk
- • Serviceminded og velformuleret
Ønskværdige kvalifikationer
- • Stærk i Office365
- • Kørekort til bil (B)
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er serviceminded, udadvendt og trives med at tage ansvar. Personen skal kunne arbejde selvstændigt samt værdsætte et teammiljø, hvor gode idéer er velkomne.
Jobdetaljer
Jobbeskrivelse
Har du solid praktisk IT-erfaring og brænder du for at levere professionel brugersupport? Kan du formidle tekniske løsninger i øjenhøjde – også når det er komplekst? Så er du måske vores nye IT-supporter.
Hos Plantorama søger vi en engageret kollega, der vil være med til at sikre stabil og effektiv IT-support til vores medarbejdere i hele landet.
Din rolle
Du bliver en del af vores IT-afdeling på hovedkontoret i Lystrup, hvor du sammen med teamet yder support til både centre og hovedkontor. Du får en alsidig hverdag med ansvar, variation og tæt kontakt til hele kæden.
Dine primære opgaver
- Generel brugersupport til Plantoramas medarbejdere i centrene og på hovedkontoret.
- Yde support på laptops, computere, telefoner, tablets, printere, kasseterminaler etc.
- Klargøring af IT udstyr
- Drift og vedligehold af IT-udstyr onsite i centrene
Vores forventninger til dig
Du er uddannet inden for IT, f.eks. som IT-supporter eller lign., brænder for IT-brugersupport, og gerne med erfaring fra en lignende stilling i en IT-supportafdeling eller Helpdesk.
- Som person er du serviceminded, udadvendt og velformuleret
- Du arbejder systematisk
- Du kan overholde deadlines og forstår vigtigheden af at få afsluttet opgaver hurtigt og effektivt
- Du kan håndtere at have flere opgaver i spil samtidigt, i en travl og foranderlig hverdag
- Du kørekort til bil (B)
- Det er en fordel hvis du er stærk i Office365
Som IT-supporter vil du dagligt være i dialog med vores medarbejdere, og derfor er det vigtig, at du er velformuleret i både skrift og tale, og nyder at gøre en forskel for andre. Du skal trives med at tage ansvar og arbejde selvstændigt, men samtidig skal du se værdien i at være en del af et team, hvor vigtigheden af at kunne tage imod og bidrage med gode ideer er i højsædet.
Hvad kan vi tilbyde dig?
Du bliver en del af IT-afdelingen, som i dag består af 10 interne medarbejdere, kombineret med en række eksterne konsulenter. Tonen er uformel og personlig trivsel og udvikling er i fokus. I Plantorama prioriterer vi både videreuddannelse og sundhedsinitiativer højt, så du får ideelle muligheder for faglig og personlig udvikling. Du får også både pension og en fantastisk sundhedsordning, så du kan have det godt gennem hele livet.
Klar til at blive en del af holdet?
Arbejdstiden er 37 timer om ugen fordelt på fire dage mellem klokken 8 og 19. Inkluderet i vagtplanen er en månedlig weekendvagt. Stillingen er med opstart snarest muligt. Samtaler afholdes løbende, så send din ansøgning allerede i dag, hvis du mener, at du er vores nye kollega.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
IT-konsulent
Systemadministrator
IT-projektleder
Vækstpotentiale
Som IT-supporter opnår du en solid grundlæggende viden om IT-systemer og brugersupport, hvilket åbner for muligheder inden for mere specialiserede roller. Med erfaring og yderligere uddannelse kan du bevæge dig mod ledelsespositioner eller tekniske ekspertroller.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
IT-supportstillingen er essentiel i næsten alle brancher, da virksomheder i stigende grad er afhængige af teknologi. En kompetent IT-supporter er afgørende for at sikre en smidig drift og høj medarbejdertilfredshed, hvilket gør denne rolle central i den moderne arbejdsplads.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Solid praktisk erfaring med IT-brugersupport, gerne fra en lignende stilling.
Evnen til at formidle tekniske løsninger klart og forståeligt til brugere.
Vigtige færdigheder
Evne til at arbejde systematisk og overholde deadlines.
Håndtering af flere opgaver samtidigt i en travl hverdag.
Evne til at arbejde selvstændigt og i team, bidrage med ideer.
Ønskværdige færdigheder
Klargøring, drift og vedligeholdelse af IT-udstyr onsite.
Stærke kompetencer i brug af Office365.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv tidligere erfaring med IT-support og specifikke situationer, hvor du har leveret brugersupport. Beskriv, hvordan du har kommunikeret komplekse tekniske løsninger til ikke-tekniske brugere.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan håndterer du komplekse IT-problemer, når du taler med ikke-teknisk personale?
situationTip: Giv et konkret eksempel på en situation, hvor du har tilpasset din kommunikation til publikummet.
Hvilke erfaringer har du med at yde support på Office365?
erfaringTip: Beskriv specifikke opgaver eller projekter, hvor du har brugt Office365.
Hvordan prioriterer du opgaver, når du har mange på én gang?
situationTip: Forklar din metode til at prioritere og give et eksempel på en tid, hvor det var nødvendigt.
Hvad motiverer dig til at arbejde i IT-support?
kulturTip: Del din passion for teknologi og hvordan du nyder at hjælpe andre.
Hvordan vil du beskrive din erfaring med klargøring og vedligeholdelse af IT-udstyr?
tekniskTip: Nævn specifikke typer udstyr og opgaver, du har arbejdet med.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser en typisk arbejdsdag ud for en IT-supporter hos Plantorama?
- Hvilke værktøjer og systemer bruger jeres IT-afdeling til at håndtere supportanmodninger?
- Hvordan understøtter virksomheden medarbejdernes faglige udvikling inden for IT?
Tale punkter
- Din evne til at kommunikere tekniske løsninger klart og præcist.
- Dine erfaringer med at håndtere forskellige typer IT-udstyr.
- Vigtigheden af teamwork i IT-support og hvordan du bidrager til et positivt arbejdsmiljø.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med specifikke IT-værktøjer nævnt i jobopslaget.
- Uklare eller generiske svar på spørgsmål om tidligere erfaringer.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din praktiske IT-erfaring og specifik erfaring med brugersupport.
- Vis din evne til at kommunikere komplekse tekniske løsninger på en forståelig måde.
- Demonstrer din evne til at arbejde systematisk og håndtere flere opgaver samtidig.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din passion for IT-brugersupport og din erfaring med at yde support til medarbejdere. Beskriv, hvordan du kan bidrage til et positivt arbejdsmiljø og sikre effektiv IT-drift.
Tilpasning af CV
Tilpas dit CV ved at fremhæve relevant erfaring fra tidligere stillinger, der involverede IT-support og brugerservice. Sørg for at inkludere specifikke eksempler på, hvordan du har håndteret komplekse problemer og arbejdet systematisk.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som IT-supporter hos Plantorama?
Som IT-supporter hos Plantorama vil du være ansvarlig for at yde brugersupport til medarbejdere i både centrene og på hovedkontoret. Du vil arbejde med klargøring, drift og vedligeholdelse af IT-udstyr samt håndtere supportanmodninger for forskellige enheder som computere og tablets.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge om stillingen?
Du skal være uddannet inden for IT, som IT-supporter eller lignende, og have erfaring fra en IT-supportafdeling eller Helpdesk. Det er vigtigt at være serviceminded, velformuleret og have evnen til at håndtere flere opgaver samtidigt.
Hvad tilbyder Plantorama i denne stilling?
Plantorama tilbyder en uformel arbejdsplads med fokus på personlig trivsel og udvikling. Du vil få mulighed for videreuddannelse, en god sundhedsordning samt pension, så du kan sikre dit velvære gennem hele livet.
Hvordan er arbejdsmiljøet i IT-afdelingen?
IT-afdelingen i Plantorama består af 10 interne medarbejdere og eksterne konsulenter, og der er en uformel tone. Teamwork og samarbejde er i fokus, hvilket skaber et støttende og inspirerende arbejdsmiljø.
Hvad forventes der af mig som IT-supporter?
Du forventes at være systematisk, overholde deadlines og trives i en travl hverdag med mange opgaver. Det er også vigtigt, at du kan kommunikere effektivt med kolleger og bidrage med gode ideer til teamet.
Er der mulighed for weekendvagter i denne stilling?
Ja, stillingen inkluderer en månedlig weekendvagt som en del af vagtplanen. Arbejdstiden er 37 timer om ugen fordelt på fire dage mellem kl. 8 og 19.
Hvornår kan jeg forvente at starte i stillingen?
Stillingen har opstart snarest muligt, og samtaler bliver afholdt løbende. Det er derfor en god idé at sende din ansøgning så hurtigt som muligt.
Hvilke IT-systemer og værktøjer skal jeg være fortrolig med?
Det er en fordel at have erfaring med Office365, da det vil være en del af dit daglige arbejde. Generelt kræves en god forståelse for almindeligt IT-udstyr og software.