Customer Success

Vi søger en medarbejder til Customer Success og support Hos EduAdm

Har du lyst til at arbejde med IT i tæt samarbejde med både kunder og udviklingsteam? Er du en dygtig formidler, der kan møde kunderne på deres niveau? Og har du mod på og evner til at bruge AI til at løfte vores support til næste niveau? Så er det dig, vi leder efter til EduAdm-teamet.

Om rollen

Som vores nye kollega i Customer Success og support får du en central rolle i at sikre, at vores kunder fra 84 kommuner og to regioner får mest muligt ud af EduAdm. Du bliver en del af et ambitiøst team, hvor du arbejder i krydsfeltet mellem software, organisation og mennesker.

Dine primære ansvarsområder bliver:

• Support og optimering: Du håndterer supporthenvendelser på telefon og i SupportPal og bruger AI til at optimere processer og skabe overblik.
• Customer Success: Du arbejder tæt sammen med kunderne gennem statusopkald, evalueringer og rådgivning.
• Formidling og undervisning: Du udvikler og opdaterer brugermanualer, undervisnings- og salgsmateriale, producerer webinarer/videoer og er ansvarlig for planlægning, koordinering og gennemførsel af undervisning og implementering ude hos kunderne.
• Kommunikation: Du holder kunderne opdateret via nyhedsbreve, LinkedIn og online live releasegennemgange.

Din profil

Vi leder efter en profil, der trives med at være "ansigtet udadtil", og som kan formidle og levere kundeservice både gennem telefonen, skærmen og ude hos kunderne. Du skal kunne trives i en hverdag med varierende arbejdsopgaver, og kunne arbejde i storrumskontor. Det er et krav at du taler og skriver dansk, da vi leverer IT til den danske offentlige sektor.

Du kan være nyuddannet fra en relevant mellemlang eller lang videregående uddannelse (f.eks. cand.it) eller have erfaring – det vigtigste er at du kan lide at samarbejde tæt med både kunder og kollegaer.

Vi forestiller os, at du:

• Er en stærk formidler, der elsker at lære fra sig og hjælpe kunderne uanset deres teknisk niveau.
• Du har evnen til at lytte til kundens behov og omsætte det til arbejdsgange.
• Er struktureret og følger dine opgaver helt til dørs.
• Er nysgerrig på og bruger AI i dine daglige arbejdsgange.
• Er løsningsorienteret og trives med at tale med kunderne i telefonen såvel som til fysiske og online møder.
• Har kørekort og adgang til en bil, da du skal kunne besøge kunder i hele landet.

Hvorfor vælge os?

EduAdm er ét produkt ud af tre IT-produkter i Team UnitX. Hos UnitX bliver du en del af et stærkt team på 26 engagerede kollegaer. Samtidig bliver du også en del af Visma koncernen, hvor vi er 15.000 medarbejdere på verdensplan med mulighed for udvikling og karriere inden for Visma koncernen.

I dagligdagen vil du arbejde tæt sammen Team EduAdms Product Specialist samt resten af teamet, som består af en leder/Product Owner samt tre udviklere.

Vi tilbyder:

• Et udfordrende job i et læringsrigt miljø – vi har tiden til at lære dig grundigt op.
• Et virkelig godt socialt miljø med gode kolleger med hjertet på rette sted.
• Faglig udvikling og indsigt i IT-produktudvikling.
• Ubetinget Danmarks bedste frokostordning.
• Sundhedsforsikring og fleksibel pensions- og forsikringsordning.
• En bred vifte af sociale arrangementer - lige fra julefrokost, fredagsbarer, DHL-stafet, bordfodboldturneringer og familieudflugter.

Lyder det som noget for dig? Vi holder samtaler løbende, så send din ansøgning og dit CV hurtigst muligt. Vi håber på opstart den 6. april 2026.

Har du spørgsmål? Kontakt Head of EduAdm, Rie Steen, på tlf. +45 31 51 42 63 eller mail: rie.steen@visma.com.

Læs mere om produktet på: info.eduadm.dk

Vi glæder os meget til at høre fra dig!