IT Supporter
Oversigt og nøgleindsigter
Stillingen som IT Supporter hos Grundfos i Skanderborg involverer at levere IT-support både onsite og remote til globale teams, med fokus på at sikre drift og tilgængelighed af IT-applikationer og -tjenester.
Højdepunkter
- Mulighed for at arbejde i et globalt team med fokus på innovation og inklusivitet.
- Fleksible arbejdstider og mulighed for hjemmearbejde.
- Adgang til personlig udvikling og karrieremuligheder gennem løbende læring.
Påkrævede kvalifikationer
- • Teknisk uddannelse indenfor IT eller tilsvarende erfaring.
- • 2-4 års relevant erhvervserfaring indenfor IT-support.
- • Flydende engelsk i skrift og tale.
Ønskværdige kvalifikationer
- • Kendskab til ITIL og gerne ITIL foundation certificering.
- • Stærke kommunikationsfærdigheder og evne til at arbejde i team.
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er serviceorienteret, udadvendt og selv-motiveret, med stærke organisatoriske evner og en proaktiv tilgang til problemløsning. Kandidaten trives i et samarbejdende og inkluderende miljø.
Jobbeskrivelse
Are you driven by technology and inspired to make a difference in the digital workplace? Do you have a knack for solving IT challenges while collaborating with diverse teams? Join Grundfos as an IT Supporter and be part of a global team and a global company that values innovation, inclusivity, and personal growth.
What is the job about?
As an IT Supporter, you will be at the forefront of providing onsite and remote IT support to sales, service, and production companies. You’ll be instrumental in ensuring the smooth operation of IT applications, services, and hardware assets across our global branches. Your role will also include participating in global infrastructure projects, knowledge sharing, and creating a positive impact through your technical expertise and collaborative spirit.
Your main responsibilities
- Deliver 1st and 2nd level onsite and remote support for IT applications and services globally, ensuring their availability.
- Conduct training and knowledge transfer sessions for standard end-user applications like the M365 suite.
- Manage and monitor IT ServiceNow ticket queues, handling incidents and workarounds efficiently.
- Plan and execute Hardware Asset Management Lifecycle services, including ordering and purchasing IT hardware such as PCs, tablets, and printers.
- Create and maintain documentation such as runbooks for end-user applications and systems.
- Contribute actively to global IS WT projects, including infrastructure lifecycle changes.
Your background
We imagine that you have:
- A technical degree in IT or equivalent experience.
- 2-4 years of relevant work experience in IT support or a similar field.
- Fluency in English, both written and spoken.
- Strong technical skills and a deep understanding of end-user applications and services.
Additionally, we are looking for someone who is:
- Service-oriented, with effective communication skills and the ability to present information clearly to peers and end-users.
- Extroverted, self-motivated, and proactive, with strong organizational skills and a focus on achieving results.
- Enjoying working in a collaborative and inclusive environment.
- Knowledge of ITIL and preferable ITIL foundation certificate.
What’s in it for you?
At Grundfos, we believe in nurturing your career aspirations while supporting your personal development.
- Flexible working hours, including home office options and necessary equipment.
- Up to 3 days of paid leave for volunteering and making a difference in your community.
- Annual bonuses, parental support, and access to internal well-being consultants and programs.
- Diverse and inclusive work culture, with employee-led forums providing a safe space to connect and share openly.
- Long-term career development through continuous learning opportunities and regular dialogue with your leaders.
Do you want to learn more?
If you have questions or would like to know more about this position, please contact Hiring Manager Senior IT Manager Christian Stabehl at +4529339990.
If this job sounds appealing, please send your resume by clicking “Apply.”
Karrierevej
Typisk karriereforløb
IT Specialist
Systemadministrator
IT Projektleder
Vækstpotentiale
Som IT Supporter kan du udvikle dig til mere specialiserede roller inden for IT, hvilket åbner op for muligheder i systemadministration eller projektledelse. Med erfaring og yderligere uddannelse kan du også bevæge dig ind i ledelsespositioner i IT-afdelingen.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
IT Supporter-rollen er afgørende i den nuværende digitale tidsalder, da virksomheder i stigende grad er afhængige af teknologi til drift og kommunikation. Grundfos' fokus på innovation og globalt samarbejde placerer denne stilling i hjertet af virksomhedens digitale transformation.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
En relevant teknisk uddannelse eller tilsvarende erfaring er nødvendig for at kunne udføre de tekniske opgaver.
2-4 års erfaring med IT-support eller lignende felt er afgørende for at kunne håndtere supportopgaver effektivt.
Både skriftlig og mundtlig kommunikation på engelsk er nødvendig for at samarbejde med globale teams.
Vigtige færdigheder
En dyb forståelse af slutbrugerapplikationer som M365 er essentiel for at kunne yde support.
Effektive kommunikationsevner er nødvendige for at præsentere information klart til kolleger og slutbrugere.
Stærke organisatoriske færdigheder er vigtige for at håndtere opgaver og projekter effektivt.
Evnen til at arbejde i et inkluderende og samarbejdende miljø er essentiel for at bidrage til teamets mål.
Ønskværdige færdigheder
Kendskab til ITIL og gerne en ITIL foundation certificering vil være en fordel.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
For at fremhæve relevante erfaringer kan du nævne specifikke IT-supportprojekter, du har arbejdet på, samt din erfaring med at træne brugere i slutbrugerapplikationer. Det er også vigtigt at inkludere eventuelle certificeringer, såsom ITIL, og demonstrere din evne til at kommunikere effektivt med forskellige interessenter.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Kan du beskrive din erfaring med IT-support og de udfordringer, du har mødt?
erfaringTip: Fokuser på konkrete eksempler og hvordan du løste problemer.
Hvordan håndterer du stressede situationer, når der er mange supportanmodninger?
situationTip: Vis hvordan du prioriterer opgaver og holder hovedet koldt.
Hvilke værktøjer og teknologier har du erfaring med, især indenfor M365-suite?
tekniskTip: Nævn specifikke værktøjer og hvordan du har anvendt dem.
Hvordan sikrer du, at du holder dig opdateret med nye IT-trends og løsninger?
kulturTip: Diskuter din tilgang til livslang læring og faglig udvikling.
Kan du give et eksempel på, hvordan du har arbejdet i et globalt team?
erfaringTip: Beskriv samarbejdet og hvordan du bidrog til teamets succes.
Hvad forstår du ved ITIL, og hvordan har du anvendt det i tidligere roller?
tekniskTip: Vis din forståelse af ITIL-principperne og giv eksempler.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser en typisk dag ud for en IT Supporter hos Grundfos?
- Hvilke muligheder er der for at udvikle sig indenfor virksomheden?
- Hvordan håndterer Grundfos feedback fra medarbejdere omkring IT-support?
Tale punkter
- Min passion for teknologi og hvordan jeg kan bidrage til Grundfos' mission.
- Min erfaring med at levere fremragende kundeservice og løse komplekse IT-udfordringer.
- Mit engagement i kontinuerlig læring og udvikling af mine tekniske færdigheder.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Mangel på specifikke eksempler i svarene.
- Uvillighed til at arbejde i et team eller samarbejde med andre.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv dine tekniske færdigheder og erfaring med IT-support i din ansøgning.
- Vis din evne til at arbejde i teams og din serviceorienterede tilgang.
- Inkluder eksempler på, hvordan du har håndteret IT-udfordringer i tidligere stillinger.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din erfaring med onsite og remote IT-support samt din evne til at kommunikere klart med både kolleger og slutbrugere.
Tilpasning af CV
Tilpas dit CV ved at inkludere specifikke erfaringer med hardware asset management og eventuelle ITIL-relaterede certificeringer.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som IT Supporter hos Grundfos?
Som IT Supporter vil du levere onsite og remote support for IT-applikationer og tjenester globalt. Du vil også deltage i globale infrastrukturprojekter og sikre, at IT-ressourcer fungerer optimalt.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge om stillingen?
Kandidater skal have en teknisk uddannelse inden for IT eller tilsvarende erfaring samt 2-4 års erfaring med IT-support. Flydende engelsk, både skriftligt og mundtligt, samt stærke tekniske færdigheder er også nødvendige.
Hvad tilbyder Grundfos sine medarbejdere?
Grundfos tilbyder fleksible arbejdstider, hjemmearbejdspladser og nødvendigt udstyr. Derudover er der mulighed for betalt frihed til frivilligt arbejde, årlige bonusser og adgang til interne velværeprogrammer.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos Grundfos?
Arbejdsmiljøet hos Grundfos er præget af mangfoldighed og inklusivitet, hvor medarbejderne opfordres til at dele deres idéer og erfaringer. Der er fokus på samarbejde og personlig udvikling gennem læringsmuligheder.
Hvad er forventningerne til en IT Supporter i denne rolle?
Forventningerne inkluderer at levere høj kvalitet i IT-support, deltage aktivt i projekter og bidrage til et positivt arbejdsmiljø. Det er vigtigt at være serviceorienteret og have stærke kommunikationsevner.
Hvilke IT-systemer og applikationer vil jeg arbejde med?
Du vil arbejde med en række IT-applikationer og tjenester, herunder M365-suiten og IT ServiceNow til ticket management. Det er vigtigt at have en god forståelse af end-user applications.
Er der muligheder for karriereudvikling i Grundfos?
Ja, Grundfos tilbyder langvarige karrieremuligheder med fokus på kontinuerlig læring og regelmæssig dialog med ledelsen for at støtte din personlige og professionelle udvikling.
Hvilke færdigheder er mest værdsatte i denne stilling?
Serviceorientering, effektive kommunikationsevner og evnen til at arbejde i et team er afgørende. Desuden er en forståelse for ITIL og de tilhørende processer en fordel.