Situation Manager
Oversigt og nøgleindsigter
Som Situation Manager hos JYSK i Brabrand vil du være ansvarlig for både akut incident management og proaktiv teknisk udvikling. Du vil lede tværfunktionelle teams igennem kritiske IT-situationer og sikre systemernes pålidelighed.
Højdepunkter
- Dynamisk rolle med fokus på både incident management og proaktiv engineering
- Mulighed for kontinuerlig vækst gennem certificeringer og træning
- Autonomi og ansvar for at træffe afgørende beslutninger
Påkrævede kvalifikationer
- • Erfaring med ledelse af incident response og tekniske teams
- • Solid erfaring inden for software engineering, gerne med Java-baserede backend systemer
- • Fremragende kommunikationsevner til både tekniske og ikke-tekniske målgrupper
Ønskværdige kvalifikationer
- • Erfaring med Site Reliability Engineering (SRE)
- • Erfaring fra Senior Technical Support eller Software Development
Den ideale kandidat
Den ideale kandidat er en rolig, beslutsom og metodisk leder under pres, med stærke tekniske færdigheder inden for software engineering. Vedkommende skal kunne forklare komplekse tekniske emner klart og lede teams effektivt gennem kritiske situationer.
Jobbeskrivelse
Job Description
Do you thrive under pressure and have a talent for preventing technical incidents before they happen? Can you combine deep technical insight with clear communication to guide teams through critical moments? If you are someone who stays calm, thinks clearly, and makes confident decisions when challenges arise, you could be the Situation Manager we are looking for at JYSK Head Office in Aarhus!
WHAT WE OFFER YOU
This is a role with tangible impact, placing you at the forefront of our most critical IT operations. You will hold a dynamic dual role that combines high-stakes incident management with proactive engineering. We are committed to your professional development and will support you in mastering both areas. As part of a collaborative and skilled team, you will have the trust and autonomy to make a real difference.
Furthermore, we offer you:
- Continuous growth through certifications, training opportunities, and participation in relevant conferences
- A collaborative environment with a supportive team and a “Community of Practice” for knowledge sharing
- Autonomy and responsibility to make real decisions that affect our systems and customers
- Professional development in both incident management and proactive engineering
- Exposure to high-impact projects where your expertise directly shapes outcomes
- A culture that values empowerment, collaboration, and mutual respect
WHAT YOUR NEXT JOB WILL BE ABOUT
This hybrid role combines two core areas of responsibility, providing both operational leadership and technical development.
Your tasks and responsibilities in the job include:
- Lead major IT incidents as the Situation Manager, coordinating cross-functional technical teams
- Manage all stakeholder communication to ensure clarity and alignment during critical situations
- Drive issue resolution efficiently with structured decision-making and confidence
- Perform advanced technical analysis and troubleshooting as a TechOps Software Engineer
- Conduct root cause investigations to prevent recurring incidents and enhance reliability
- Proactively strengthen system observability monitoring, and IT security measures
WHAT SHOULD YOU BRING
We are looking for a new colleague with:
- Is experienced in leading incident response, coordinating technical teams, and conducting constructive post-mortems
- Has solid experience in software engineering, such as Site Reliability Engineering (SRE), Senior Technical Support, or Software Development, ideally with Java-based backend systems
- Remains composed, decisive, and methodical under pressure
- Possesses excellent communication skills, able to explain complex technical matters clearly to both technical and non-technical audiences
IS THIS YOUR NEXT OPPORTUNITY? Apply today!
If you have any questions regarding the position, please contact Department Manager Software Development, Malte Beran at +49 175 9386990.
We kindly ask you to only attach your CV. With us, there is no need to write a traditional cover letter when applying for a job.
Instead, when you click “I’m interested/Apply”, you will have the option to write a brief message to the hiring team. If you wish, you can use this space to share your motivation for applying or highlight anything else you feel is relevant.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Senior Situation Manager
IT Operations Manager
Head of IT Incident Management
Vækstpotentiale
Stillingen som Situation Manager hos JYSK tilbyder betydelig vækstpotentiale gennem eksponering for kritiske IT-operationer og projekter med høj indflydelse. Den kontinuerlige mulighed for træning og certificeringer styrker både tekniske og ledelsesmæssige færdigheder.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Som Situation Manager spiller du en central rolle i at sikre IT-systemers pålidelighed og robusthed, hvilket er afgørende i detailhandelssektoren hvor IT-systemers oppetid direkte påvirker kundetilfredshed og forretningsdrift. Rollen kombinerer teknisk ekspertise med ledelsesmæssige færdigheder, hvilket er eftertragtet i en digitaliseret branche.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Erfaring i at lede og koordinere store IT-hændelser samt gennemføre konstruktive post-mortems.
Solid erfaring inden for software engineering, ideelt set med Java-baserede backend systemer som SRE, Senior Technical Support eller Software Development.
Evne til klart at forklare komplekse tekniske emner til både tekniske og ikke-tekniske målgrupper.
Vigtige færdigheder
Udførelse af avanceret teknisk analyse og fejlfinding.
Evne til at træffe strukturerede beslutninger og drive problemløsning effektivt.
Ønskværdige færdigheder
Proaktiv styrkelse af systemovervågning og IT-sikkerhedsforanstaltninger.
Bevare ro, beslutsomhed og metodisk tilgang under pres.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv din erfaring med at lede komplekse IT-hændelser og din evne til at koordinere tværfunktionelle tekniske teams. Beskriv konkrete eksempler på, hvordan du har anvendt din tekniske ekspertise til at løse kritiske problemer og styrke systemets pålidelighed. Demonstrer din evne til at kommunikere klart og effektivt med både tekniske og ikke-tekniske interessenter.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Kan du beskrive en situation, hvor du har håndteret en kritisk IT-hændelse?
situationTip: Beskriv trin for trin, hvordan du håndterede situationen, hvilke udfordringer du stødte på, og hvordan du løste dem.
Hvilke tekniske værktøjer har du erfaring med til overvågning og fejlfinding?
tekniskTip: Nævn specifikke værktøjer og teknologier, du har arbejdet med, og giv eksempler på, hvordan du har brugt dem effektivt.
Hvordan sikrer du effektiv kommunikation under en kritisk hændelse?
kommunikationTip: Fremhæv din evne til at kommunikere klart og præcist, både med tekniske og ikke-tekniske interessenter.
Hvordan vil du styrke vores systemers overvågnings- og sikkerhedstiltag?
tekniskTip: Diskuter specifikke strategier eller teknikker, du har anvendt tidligere, og hvordan de kunne implementeres hos JYSK.
Hvad motiverer dig til at arbejde under pres, og hvordan håndterer du stressede situationer?
erfaringTip: Del personlige strategier for stresshåndtering og motivering under krævende arbejdsforhold.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser en typisk dag ud for en Situation Manager hos JYSK?
- Hvilke muligheder er der for videreuddannelse og certificeringer i denne rolle?
- Hvordan måler I succes i denne position?
Tale punkter
- Din erfaring med at lede tværfunktionelle teams under pres
- Din tekniske baggrund inden for Site Reliability Engineering
- Din evne til proaktivt at forbedre systemets pålidelighed og sikkerhed
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende evne til at forklare tekniske koncepter til ikke-tekniske personer
- Utilstrækkelig erfaring med Java-baserede backend-systemer
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Understreg din erfaring med at lede og koordinere tekniske teams under krisesituationer.
- Fremhæv din evne til at kommunikere komplekse tekniske informationer klart til forskellige målgrupper.
- Demonstrer din erfaring med Java-baserede backend systemer og teknisk fejlfinding.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din evne til at bevare overblikket og træffe beslutninger under pres samt din erfaring med teknisk ledelse og analyse.
Tilpasning af CV
Fremhæv tidligere erfaringer med incident response og software engineering. Inkluder specifikke eksempler på, hvordan dine tekniske færdigheder har forbedret systemers pålidelighed.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som Situation Manager?
Stillingen som Situation Manager indebærer ledelse af større IT-hændelser, koordinering af tekniske teams og styring af kommunikation med interessenter for at sikre klarhed og sammenhæng i kritiske situationer.
Hvilke kvalifikationer kræves for at blive Situation Manager hos JYSK?
Stillingen kræver erfaring med at lede hændelsesrespons, koordinere tekniske teams og udføre konstruktive efteranalyser. Erfaring med software engineering, især med Java-baserede backend-systemer, er også ønskelig.
Hvad tilbyder JYSK deres Situation Managers?
JYSK tilbyder muligheder for kontinuerlig vækst gennem certificeringer, træningsmuligheder og deltagelse i relevante konferencer samt et støttende arbejdsmiljø med et stærkt samarbejdsklima.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos JYSK som Situation Manager?
Arbejdsmiljøet hos JYSK er præget af samarbejde, autonomi og ansvar, hvor der gives plads til at træffe reelle beslutninger, der påvirker systemer og kunder, i et team der værdsætter empowerment og gensidig respekt.
Hvilke forventninger har JYSK til en Situation Manager?
JYSK forventer, at en Situation Manager kan forblive rolig, beslutsom og metodisk under pres, samt kunne kommunikere komplekse tekniske emner klart til både tekniske og ikke-tekniske interessenter.
Er der mulighed for faglig udvikling i stillingen som Situation Manager?
Ja, JYSK tilbyder betydelig faglig udvikling, herunder træning i både hændelsesstyring og proaktiv engineering samt deltagelse i højprofilerede projekter, hvor din ekspertise direkte former resultaterne.
Hvordan ansøger man om stillingen som Situation Manager hos JYSK?
Du kan ansøge ved at sende dit CV til JYSK. Der er ikke behov for en traditionel ansøgning. For spørgsmål om stillingen kan du kontakte Malte Beran, Department Manager Software Development.