Manager of Digital Workplace & IT Infrastructure
Oversigt og nøgleindsigter
Bygghemma Nordic søger en Manager of Digital Workplace & IT Infrastructure, der skal optimere IT-oplevelsen for medarbejdere i Norden og tage ansvar for IT-infrastrukturen. Stillingen indebærer ledelse af et team af supportteknikere og en IT-infrastrukturingeniør.
Højdepunkter
- Ledelse af Microsoft 365 miljøet
- Ansvar for IT-infrastruktur og eksterne leverandører
- Fokus på at forbedre end-user experience og IT service
Påkrævede kvalifikationer
- • Dybtgående ekspertise i Microsoft 365
- • Solid forståelse af IT-infrastruktur
- • Erfaring med Microsoft Active Directory & Entra ID
Ønskværdige kvalifikationer
- • Erfaring fra en Managed Service Provider
- • Familiaritet med ITIL-processer
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat har en struktureret tilgang, stærk ejerskabsfølelse og evnen til at prioritere. De har også en naturlig nysgerrighed om Microsoft 365 og en sikkerhedsfokuseret tankegang.
Jobdetaljer
Jobbeskrivelse
About us
Bygghemma Nordic, part of BHG Group, is one of the Nordics' leading e-commerce players in home improvement. With flagship brands like Bygghemma.se and Netrauta.fi, we combine an extensive online range, inspiring showrooms, and a comprehensive service offering – making home improvement easier, smarter, and more accessible for customers across the region.
Since disrupting retail in 2012, BHG Group has grown into a high-tech, data-driven family of over 100 online destinations and 70+ showrooms, serving more than one million customers with over 1.7 million products across DIY, leisure, furniture and furnishings. We're the number one consumer e-commerce company in the Nordics – and we're still evolving.
The role
We're looking for a Manager of Digital Workplace & IT Infrastructure who will take operational ownership and elevate how technology enables our employees across the Nordics every day.
This is a role where your primary mission is to deliver an outstanding end-user experience and a truly proactive IT service. You'll be part of the Nordic IT leadership team, reporting directly to the Nordic CIO, and leading a small, skilled team of Support Technicians, and an IT Infrastructure Engineer.
In this role, you'll own two closely related domains:
Digital Workplace
You’ll be the driving force and operational owner behind our Microsoft 365 environment – ensuring every employee across our Nordic markets has a stable, secure, and productive digital foundation. That means owning the incident management and request fulfillment processes, developing our in-house IT support function, and maintaining a consistent end-user experience whether someone is sitting in Malmö, Helsinki, or anywhere in between.
You'll also keep a close eye on new features and emerging capabilities and actively propose improvements – because you genuinely care about how technology can help people work smarter.
IT Infrastructure
You’ll take operational ownership of our core infrastructure, networks and an outsourced data center – ensuring availability, performance, security and scalability. A part of the role is managing external infrastructure vendors: coordinating, steering, and managing SLAs while driving continuous improvement and cost efficiency. Internally, you'll also establish and maintain clear, reasonable service level agreements between IT and the rest of the business as well as delivering IT Infrastructure to the Engineering teams within IT.
Together, these two domains make you the person who ensures that IT is a reliable and predictable enabler of business continuity and productivity.
What we're looking for
You may not have had formal personnel responsibility before, but you have led others through influence, for example as a senior specialist, service owner or project lead and you are ready for your next step. What matters most is that you bring structure, a strong sense of ownership, and the ability to prioritize and act decisively. Experience running operational changes and coordinating readiness with internal stakeholders and external vendors is crucial.
On the technical side, you'll need:
Deep expertise in Microsoft 365 and digital workplace solutions
Solid understanding of IT infrastructure
Experience working with Microsoft Active Directory & Entra ID
Strong vendor- and stakeholder management skills
Familiarity with ITIL processes and change management
Experience from a Managed Service Provider or IT service desk environment is a genuine advantage
You express yourself clearly and confidently in both written and spoken English and Swedish.
Beyond the technical credentials, we're looking for someone with a natural curiosity about Microsoft 365 in particular – someone who follows product updates, thinks about how new features could benefit the organization, and proactively brings ideas to the table. A security-first mindset is a given as well as being hands-on when required, whether troubleshooting complex issues, guiding support flows, or evaluating a new Microsoft 365 capability.
Why join us?
At Bygghemma Nordic, you'll be joining a company that moves fast, values initiative, and genuinely believes that great technology makes a difference for both customers and colleagues. You'll have real ownership and the opportunity to shape how our employees experience IT every day.
In this recruitment, we are cooperating with Cabeza AB. If you have any questions about the role, please contact Recruitment Consultant Malin Schultz: malin.schultz@cabeza.se.
If you like change and want to help build tomorrow's retail landscape – we'd love to hear from you!
Karrierevej
Typisk karriereforløb
IT Director
Chief Information Officer (CIO)
Vice President of IT
Vækstpotentiale
Stillingen tilbyder betydeligt vækstpotentiale, da digital transformation og IT-infrastruktur er centrale elementer for virksomhedens succes. Med den stigende afhængighed af teknologi i forretningsstrategier, kan denne rolle føre til højtstående ledelsespositioner inden for IT.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
I e-handelssektoren er det vigtigt at have en robust IT-infrastruktur og digitale arbejdspladser for at sikre effektivitet og kundetilfredshed. Denne stilling er central for at understøtte virksomhedens vækst og innovation i et konkurrencepræget marked.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Ejerskab af Microsoft 365-miljøet for at sikre en stabil og produktiv digital arbejdsplads.
Håndtering af hændelser og opfyldelse af anmodninger for at opretholde en ensartet slutbrugeroplevelse.
Operationalt ejerskab af netværk og datacenter for at sikre tilgængelighed og sikkerhed.
Vigtige færdigheder
Evnen til at lede andre uden formel personaleansvar, fx som senior specialist eller projektleder.
Etablering og vedligeholdelse af rimelige serviceaftaler mellem IT og resten af virksomheden.
Ønskværdige færdigheder
Aktiv forslag til forbedringer baseret på nye funktioner og kapabiliteter.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv erfaringer med Microsoft 365 og incident management ved at beskrive specifikke projekter, hvor du har forbedret slutbrugeroplevelsen. Nævn situationer, hvor du har arbejdet med SLA'er og sikret høj tilgængelighed i IT-infrastrukturen.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan vil du sikre, at vores Microsoft 365-miljø fungerer optimalt for alle ansatte?
tekniskTip: Fokusér på vigtigheden af stabilitet og brugeroplevelse samt tidligere erfaring med lignende systemer.
Hvad er din tilgang til håndtering af eksterne IT-leverandører?
erfaringTip: Beskriv din erfaring med SLA'er og hvordan du sikrer, at leverandører leverer i henhold til aftaler.
Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en IT-proces i en tidligere rolle?
erfaringTip: Vær specifik og brug data for at understøtte din præstation.
Hvordan håndterer du konflikter i et team?
kulturTip: Vis, hvordan du værdsætter åben kommunikation og samarbejde for at løse problemer.
Hvilke nye teknologier mener du kunne være gavnlige for vores virksomhed?
situationTip: Vis din viden om branchens trends og hvordan de kan implementeres i virksomheden.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan måler I succes i denne rolle?
- Hvilke udfordringer ser I for den digitale arbejdsplads i fremtiden?
- Hvordan samarbejder IT-afdelingen med andre afdelinger i virksomheden?
Tale punkter
- Din erfaring med Microsoft 365 og digital arbejdsplads.
- Din evne til at prioritere og strukturere IT-processer.
- Din tilgang til service og brugeroplevelse.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med ledelse eller teamkoordinering.
- Usikkerhed omkring håndtering af IT-infrastruktur.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med Microsoft 365 og hvordan du har forbedret digital arbejdsplads før.
- Beskriv specifikke eksempler på, hvordan du har ledet teams eller projekter, selv uden formel personaleansvar.
- Vis forståelse for IT-infrastruktur og leverandørstyring ved at nævne relevante projekter, du har arbejdet på.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din evne til at forbedre medarbejdernes oplevelse gennem teknologi og din erfaring med at lede teams og projekter.
Tilpasning af CV
Tilpas CV'et ved at inkludere specifikke resultater og projekter relateret til digital arbejdsplads og IT-infrastruktur, samt de værktøjer og teknologier, du har anvendt.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som Manager of Digital Workplace & IT Infrastructure?
Stillingen indebærer at tage operationelt ejerskab af den digitale arbejdsplads og IT-infrastruktur. Du vil lede et team af supportteknikere og en IT-infrastrukturingeniør, med fokus på at levere en fremragende brugeroplevelse og proaktive IT-tjenester.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?
Vi søger en kandidat med erfaring inden for IT-drift og ledelse, der har evnen til at prioritere og træffe beslutninger. Formelle ledererfaringer er ikke nødvendige, men evnen til at påvirke og lede gennem eksempel er essentiel.
Hvad tilbyder Bygghemma Nordic sine medarbejdere?
Bygghemma Nordic tilbyder et dynamisk og innovativt arbejdsmiljø med fokus på udvikling og vækst. Du vil få mulighed for at arbejde med avanceret teknologi og bidrage til virksomhedens fortsatte udvikling som en førende aktør inden for e-handel.
Hvordan er arbejdsmiljøet i Bygghemma Nordic?
Arbejdsmiljøet er præget af samarbejde og innovation, hvor medarbejderne opfordres til at dele idéer og forbedringer. Vi værdsætter en kultur med åben kommunikation og støtte til personlig og professionel udvikling.
Hvad er forventningerne til rollen?
Forventningerne inkluderer at sikre stabilitet og sikkerhed i den digitale arbejdsplads, samt at optimere IT-infrastrukturen for at understøtte virksomhedens mål. Du skal også kunne håndtere leverandører og etablere klare serviceaftaler med andre afdelinger.
Er der muligheder for karriereudvikling i denne stilling?
Ja, der er gode muligheder for karriereudvikling, da Bygghemma Nordic fokuserer på at udvikle sine medarbejdere og tilbyde dem nye udfordringer. Du vil have mulighed for at vokse inden for IT-ledelse og projektledelse.
Hvilke teknologier vil jeg arbejde med?
Du vil primært arbejde med Microsoft 365 og forskellige infrastrukturløsninger, herunder netværk og datacentre. Derudover vil du holde øje med nye teknologiske trends og muligheder for forbedringer.
Hvordan vil min dagligdag se ud i denne stilling?
Din dagligdag vil inkludere ledelse af IT-supportteamet, håndtering af IT-incidenter og foreslå forbedringer til systemer og processer. Du vil også have ansvar for at sikre, at IT-infrastrukturen fungerer optimalt for alle medarbejdere.