Servicechef

Oversigt og nøgleindsigter
BAUHAUS søger en Servicechef til at lede og motivere et team af kasse- og kundeservicemedarbejdere i Randers. Stillingen fokuserer på at sikre en fremragende kundeoplevelse i byggevarehusets største afdeling.
Højdepunkter
- Mulighed for at påvirke afdelingens drift og kundeoplevelse
- Attraktive arbejdsforhold med kun weekendvagt hver 4. weekend
- Sundhedsforsikring, pensionsordning og medarbejderrabatter
Påkrævede kvalifikationer
- • Erfaring fra en lignende ledelsesstilling
- • Evne til at planlægge og lede et team af medarbejdere
- • Fokus på drifts- og løsningsorienteret tilgang
Ønskværdige kvalifikationer
- • Erfaring med kundeservice i detailhandlen
- • Proaktiv tilgang til nye opgaver
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er en energisk og motiverende leder, der trives i et hektisk miljø og har evnen til at skabe overblik. Vedkommende skal have fokus på medarbejdernes trivsel og udvikling samt en stærk kundeorientering.
Jobbeskrivelse
Kan du lede, koordinere og stå i spidsen for en afdeling af glade Kasse- og kundeservicemedarbejdere, der har fokus på kunderne i et byggevarehus med Danmarks største udvalg? Som Servicechef i BAUHAUS får du muligheden for at præge byggevarehusets største afdeling, og give kunderne den bedste oplevelse igennem kasse- og kundebetjening i topklasse.
Udover spændende udfordringer og en indholdsrig hverdag, kan du bl.a. se frem til:
- ordnede arbejdsforhold og kun weekendvagt hver 4. weekend
- mulighed for at udvikle dine lederevner
- attraktiv sundhedsforsikring og pensionsordning
- løn efter kvalifikationer og mulighed for resultatorienteret bonus
- medarbejderrabat og adgang til flere landsdækkende rabataftaler
Bliv den spillende træner
Som Servicechef sikrer du, at kunderne altid får en god oplevelse, uanset om det er den professionelle håndværker eller den ambitiøse amatør. Det gør du først og fremmest gennem personaleledelse af dine medarbejdere, som du coacher og motiverer til at yde service i topklasse. Derudover gør du det som den synlige leder, der viser vejen til hurtig og effektiv kundebetjening. Du tager hånd om tingene, når de opstår, og med din selvstændige tilgang får du sammen med dine lederkollegaer ting til at ske i en forandringspræget hverdag.
Det bliver bl.a. dig, der:
- har ansvaret for funktionerne og den høje standard i kasse- og info med reference til Varehuschefen
- sikrer vagtplanlægningen for dine medarbejdere
- arbejder aktivt med forebyggelse af svind
- styrer den daglige drift og sikrer medarbejdertrivsel sammen med det øvrige ledelsesteam
Et hus fuld af forandring og arbejdsglæde
En afdeling i vores byggevarehus er på mange måder lidt som en lille butik, du selv driver. Du får et stort ansvar og muligheden for at skabe resultater og sætte dit præg. Samtidig bliver du en del af et lederteam, som du kan sparre og vende dine udfordringer med.
Vi er stolte af vores kultur, der sætter kunden i fokus og bygger på arbejdsglæde og frie rammer. Vi er en arbejdsplads, som har plads til, at du og dine medarbejdere også kan have det sjovt og være kreative, og vi ser positivt på, at du har ambitioner for at skabe den bedste kundeoplevelse.
Imødekommende leder med energi, der smitter
Du er den nærværende og motiverende leder, hvis positive energi smitter af på dine medarbejdere. Du trives med at arbejde i et højt tempo, og du har altid for øje, at kunden er den vigtigste for os. Samtidig sørger du for at følge dine opgaver til dørs - også selvom de er komplekse.
Vi er åbne over for din baggrund, men vi forestiller os, at du:
- har erfaring fra en lignende stilling med ledelses- og planlægningsopgaver for mange medarbejdere
- er grundig samt god til skabe og bevare overblikket
- har fokus på mulighederne – både for din afdeling og dine medarbejderes udviklingspotentiale
- er drifts- og løsningsorienteret
- har en energisk og proaktiv tilgang til nye opgaver og tiltag
Er du interesseret i jobbet – og har du lyst til at vide mere?
Så er du velkommen til at kontakte Varehuschef Rüstem Basel. Vi afholder samtaler løbende, og stillingen besættes, når den rette kandidat er fundet.
Vi glæder os til at læse din ansøgning!
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Afdelingsleder
Varehuschef
Regionschef
Vækstpotentiale
Som Servicechef i BAUHAUS har du mulighed for at udvikle dine ledelsesevner og tage ansvar for større teams. Derudover kan erfaringen i denne rolle åbne døre til højere ledelsespositioner inden for detailhandlen.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Stillingen som Servicechef er central inden for detailhandlen, især i byggevarehuse, hvor kundeservice og effektiv drift er afgørende for succes. Det er en rolle, der kræver både operationel ekspertise og evnen til at motivere medarbejdere i en dynamisk salgsatmosfære.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Evnen til at lede og motivere et team af medarbejdere for at sikre høj servicekvalitet.
Færdigheder i at planlægge vagter og sikre optimal drift af afdelingen.
Vigtige færdigheder
Fokus på at sikre en fremragende kundeoplevelse i kasse- og kundeservice.
Evnen til at håndtere og løse daglige udfordringer effektivt.
Ønskværdige færdigheder
Gode kommunikationsevner til at interagere med medarbejdere og kunder.
At have en positiv indstilling og tage initiativ til nye opgaver.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv tidligere ledererfaring, hvor du har koordineret teams og sikret høj kundetilfredshed. Beskriv specifikke situationer, hvor du har håndteret udfordringer effektivt og skabt positive resultater.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan vil du motivere dit team til at yde service i topklasse?
erfaringTip: Giv konkrete eksempler fra tidligere erfaringer, hvor du har motiveret medarbejdere.
Hvordan håndterer du konflikter blandt medarbejdere?
situationTip: Beskriv en specifik situation, hvor du har løst en konflikt, og hvad resultatet blev.
Hvad ser du som de største udfordringer ved at lede en afdeling i et byggevarehus?
tekniskTip: Vis din forståelse for branchen og diskuter potentielle løsninger.
Hvordan sikrer du, at kasse- og kundeservicemedarbejdere er godt uddannet?
tekniskTip: Tal om betydningen af træning og opfølgning, og hvordan du implementerer dette.
Hvordan vil du sikre medarbejdertrivsel i dit team?
kulturTip: Fokuser på kommunikation, anerkendelse og skabelsen af et positivt arbejdsmiljø.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan måler I medarbejdertrivsel i BAUHAUS?
- Hvad er de største mål for afdelingen det kommende år?
- Hvordan støtter virksomheden ledelsesudvikling?
Tale punkter
- Din ledelsesstil og hvordan den fremmer et positivt arbejdsmiljø.
- Eksempler på tidligere succeser inden for kundeservice.
- Din tilgang til at arbejde i et dynamisk og forandringspræget miljø.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med personaleledelse.
- Uklare svar på spørgsmål om kundeservice.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med personaleledelse og hvordan du har motiveret medarbejdere til at yde service i topklasse.
- Giv konkrete eksempler på, hvordan du har håndteret udfordringer i en tidligere ledelsesstilling.
- Vis din forståelse for kundeservice og hvordan du ville sikre en god kundeoplevelse i BAUHAUS.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din ledelsesstil og hvordan du skaber en positiv arbejdskultur, der fokuserer på kundetilfredshed.
Tilpasning af CV
Sørg for at inkludere specifikke ledelsesroller og resultater, der demonstrerer din evne til at lede teams og forbedre kundeservice.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som Servicechef?
Som Servicechef hos BAUHAUS er du ansvarlig for at lede og motivere et team af kasse- og kundeservicemedarbejdere. Du skal sikre, at kunderne får en optimal oplevelse gennem effektiv kundebetjening og personaleledelse.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?
Vi søger en kandidat med erfaring fra en lignende stilling, der har ledelses- og planlægningskompetencer. Du skal også kunne bevare overblikket og have fokus på både driftsoptimering og medarbejderudvikling.
Hvad tilbyder BAUHAUS i denne stilling?
BAUHAUS tilbyder ordnede arbejdsforhold, en attraktiv sundhedsforsikring, pensionsordning og mulighed for resultatorienteret bonus. Derudover får du medarbejderrabat og adgang til landsdækkende rabataftaler.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos BAUHAUS?
Arbejdsmiljøet hos BAUHAUS er præget af en kultur, der sætter kunden i fokus og fremmer arbejdsglæde. Der er plads til kreativitet og sjov, hvilket fremmer et positivt og energisk arbejdsmiljø.
Hvad er forventningerne til en Servicechef?
Forventningerne inkluderer at sikre høj kundetilfredshed, motivere medarbejdere, og effektivt styre den daglige drift af afdelingen. Du skal også håndtere vagtplanlægning og aktivt arbejde med at forebygge svind.
Hvilken type leder søger BAUHAUS?
BAUHAUS søger en imødekommende og energisk leder, der kan motivere medarbejdere og trives i et højt tempo. Du skal være proaktiv og have fokus på at skabe de bedste kundeoplevelser.
Hvordan ser en typisk arbejdsdag ud for en Servicechef?
En typisk arbejdsdag inkluderer personaleledelse, kundebetjening, planlægning af vagter og overvågning af afdelingens drift. Du vil også deltage i strategiske diskussioner med ledelsesteamet for at forbedre kundeoplevelsen.
Er der muligheder for personlig og faglig udvikling?
Ja, BAUHAUS tilbyder muligheder for udvikling af dine lederevner og støtte til at realisere dit fulde potentiale. Der er fokus på medarbejdertrivsel og udvikling af færdigheder i en dynamisk miljø.